用友 服务协议.docVIP

用友软件服务协议 甲方: 乙方： 经双方友好协商，乙方承担甲方使用的用友软件相关技术服务。 甲方保证所使用的软件为北京用友软件集团有限公司开发的正版软件，甲方合法用户卡号或用户登记卡号为： 。 乙方责任： 1、在一年内为甲方提供不限次数上门服务, 服务的有效期限：自2014年4月 2日至2015年4月 1 日。 2、乙方接到甲方通过电话、信函、传真等方式提出关于用友软件的服务请求后，在48小时之内（节假日顺延）给予响应并提供服务。 服务内容：用户所购“用友”系统的日常维护，包括以下6项及其他限于用友软件的问题。 （1）远程服务：通过远程维护软件对用户的软件故障进行诊断并排除。 （2）热线咨询服务：对自助服务无法解决的问题，用友服务机构通过热线支持解决用户常规的业务问题。 （3）应用故障排除：解决软件无法登陆服务器的故障，排除用户正常应用过程中的故障，确保正常运营。 （4）年度结账服务：帮助用户进行年度结转。 （5）专用套打调试：调试用友专用表单套打故障。 （6）主动服务：不定期的主动回访客户，包含：打用友新补丁、应用评估等。 3、乙方服务人员服务完毕后，应请甲方对数据的正确性及完整性进行现场检查后签字确认。 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务