质量管理体系知识培训提纲(原理部分)(1).pptxVIP

; ; ; 一、QMS的产生和发展;一、QMS的产生和发展;二、ISO9000族标准概论;支持性标准和文件： ISO 10012 —— 测量控制系统 ISO/TR 10006——质量管理—项目管理质量指南 ISO/TR 10007——质量管理—技术状态管理指南 ISO/TR 10013——质量管理体系文件指南 ISO/TR 10014——质量经济性管理指南 ISO/TR 10015——质量管理—培训指南 ISO/TR 10017——统计技术指南 小册子——〈质量管理原则〉 〈选择和使用指南〉 〈小型企业 的应用〉;二、ISO9000族标准概论;二、ISO9000族标准概论; 1、标准适用于所有产品类别、不同规摸和各种 类型的组织，并可根据实际需要删减某些QMS要求； 2、采用了以过程为基础的QMS模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好； 3、强调了QMS是组织其他管理体系的一个组成部分，便于于其他管理体系相容； 4、更注重QMS的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求； 5、将QMS要求和质量管理体系业绩改进指南这两个标准，作为协调一致的标准使用。; ;一、八项质量管理原则的具体条款内容;八项质量管理原则;八项质量管理原则;２.领导作用 领导者确立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与组织目标的内部环境。 ①领导在质量管理体系中的地位 领导有两个含义：一是动词，指领导的行为；二是名词，指担任领导的人。ISO9000族标准强调的是担任领导的人的作用。 领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员 是质量方针的制定者；是质量职能活动和质量任务的分配者； 是资源的分配者； 具有带头作用；在关键的时候做出决策； 承担着对质量管理体系进行持续改进的责任。;②领导作用：创造全员参与的环境 这里的“环境”不是指自然环境，也不是指一般的工作环境，而是指人文环境,是组织内部的情况和条件,是心理学和社会学的规定。组织不论大小，都是一个群体，一个社区。 确定组织的质量方针和目标; 将质量方针和目标与组织内部环境统一起来; 要使全体员工都参与实现方针目标活动; 领导应做到：带头参与；激励员工参与；扫除全员参与的各种障碍，包括组织障碍和思想障碍；给员工参与创造条件；对员工参与后做出的成绩给予评价和奖励。 ; 八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解; 八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解; 八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则的理解;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则;八项质量管理原则; ; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础; 十二项ＱＭＳ基础