XX交房操作专业方案技术三期.DOCVIP

清平乐（三期）交房入伙方案 为了高效率、高质量的圆满完成三期交房入伙工作，组织业主顺利办理入住手续，向业主展示本工程良好的品质，并营造交房入伙的欢乐喜庆氛围。清平乐三期的交房入伙工作及仪式要从视觉感观、服务礼仪、手续快捷、流程顺畅上给业主安全、温馨、愉快、舒适、祥和、回家的感觉。 时间节点 时间：2009年 7 月28日——8月28日 地点：清平乐售楼中心 现场服务功能 主要有以下几块构成：停车引导、迎宾、客户导引、客户接待、介绍答疑、现场服务、办理手续、财务收款、联合验房、现场秩序维护、后勤机动支持。 交房组织与岗位分工安排 成立清平乐三期交房小组 三期交房入伙工作即将正式开展，为达到顺利交房入伙目的，交房期间现场需要强有力的组织保障、充足的人力支持及合理分工，必须成立交房小组，并确定组织架构及岗位职责分工。 交房小组职能职责、人员构成： 交房小组由交房小组总指挥、执行总负责人总体领导。 交房工作由交房接待客服、法律事务、财务收款、工程技术、应急事务、交房手续、物业服务、后勤保障共8大块组成。 职能岗位分为交房迎宾、接待、投诉处理、客服、法律支持、财务收款、工程技术答疑、验房维修、入住手续办理、保安、保洁、应急处理、后勤支援，共13类岗位。 交房小组领导 交房小组总指挥：周总担任。 交房小组执行总负责：何总担任，负责交房工作执行、指挥、把控、调度、协调。 交房接待工作 交房礼仪专