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大学生专业满意度现状研究及其应对策略 摘要 本文总结前人研究的专业满意度，从自身角度，导师角度，学校角度分 析影响专业满意的因素，提出专业满意度的应对策略。 关键词 大学生专业满意度 对策 前吕 本文是对国外研究大学生满意度的总结，以及对国内前人专业满意度调查的 总结，从三个方面分析影响专业满意度的因素，其中自身角度包括性别，专业， 年级；导师角度包括导师指导吋间，指导效果，指导内容，科研压力，助研经费, 师生关系；学校角度包括科研训练，学校类别。不同性别，不同专业，不同年级 对学生满意度的影响是不同的；导师给予学生的指导和帮助也是影响学生专业满 意的主要因素；学校也是影响学生专业满意度的主要因素。从这三个方面分析学 牛的专业满意度，针对学牛专业满意度的影响因素提击自己的策略，同时提出自 己对专业满意度的理解以及专业满意度的影响因素。 国外研究综述 专业满意度来源于顾客满意度，顾客满意度概念最早由美国学者提出来，以 后在经济发达国家迅速得到广泛应用。顾客满意度是指顾客对某一事项己满足其 需求和期望的程度的意见。1965年，美国学者Cardozo首次将“顾客满意”概 念引入商业领域。 Laurie Schreiner 博士和 Stephanie JuiHerat 博士 1993 年编制《大学牛满意度量表》(ssi)o 1994年在全美国范围内发放量表对大学牛 进行满意度调查。目前美