第12讲 企业文化与复习.pptx

第12讲：企业文化Organizational Culture企业文化：企业发展的新阶段 从1955年开始，日本仅仅用了15年的时间，便掌握了全世界各国用了半个多世纪开发的全部科学成果，赢得了四倍时间和几十亿美元的资金，一跃成为资本主义世界仅次于美国的第二经济大国。美国：科学管理——法制中国：管理艺术——人治日本：文化管理——精神第12讲 企业文化《组织行为与管理》企业文化的定义 企业文化是指企业内部所有成员共享的价值体系！定义的视角：经过领导者倡导并最终获得员工广泛认同的集体文化角度来理解企业文化。哪些内容？怎么形成？第12讲 企业文化《组织行为与管理》企业文化结构所谓企业文化结构是指企业文化的构成要素或构成子系统四层次说第12讲 企业文化《组织行为与管理》规范功能 导向功能激励功能 协调功能 凝聚功能辐射功能 企业文化的积极功能（好文化）一个公司的企业文化一经形成，意 味着建立起自身的价值系统和规范 标准企业文化的导向功能是通过明确的 企业目标来实现的企业文化的导向功能是通过企业的 道德来实现的?第12讲 企业文化《组织行为与管理》5企业文化的消极影响（恶文化）企业文化的消极功能是指企业文化在其发展的成熟阶段 所表现出来的文化惯性、习惯和习俗当这些企业文化要素不能适应外界生存环境的变化时，它们对企业发展就起到阻碍和拖累的作用。恶文化是怎么形成的？第12讲 企业文化《组织行为与管理》6从企业文化到企业身份系统（CIS）第12讲 企业文化《组织行为与管理》7CIS：Corporate Identity System第12讲 企业文化《组织行为与管理》8企业CIS的三个成分1．MIS系统（Mind Identity System 即理念识别系统） 核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向2．BIS系统（Behavior Identity System 即活动识别系统） 核心在于在理念的指导下，企业所开展的一系列活动，如：公共关系、促销、员工培训教育、工作环境与福利等。3．VIS（Vision Identity System 即视觉识别系统） 设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰、图案以及各种标志等，以突出企业的形象和影响。第12讲 企业文化《组织行为与管理》9企业文化的类型(竞争价值模型) 刻画企业文化的主要特征有哪些？稳健控制导向 vs. 弹性变革导向关注内部事务 vs. 关注外部环境弹性变革导向关注内部事务关注外部环境部落文化创新文化科层文化市场文化稳健控制导向第12讲 企业文化《组织行为与管理》四类企业文化的对比文化类型核心价值观(MIS)行为特征(BIS)典型组织科层文化稳健控制导向关注内部事务规范内部流程、制度；维持稳定的生产效率麦当劳、肯德基等快餐连锁店；生产加工型企业；政府市场文化稳健控制导向关注外部环境结果导向、竞争导向；绩效增长、市场扩张；GE公司…部落文化弹性变革导向关注内部事务高内部凝聚力、和谐人际关系、关注员工成长海底捞创新文化弹性变革导向关注外部事务反等级、反传统；关注未来、追求活力和创新苹果？第12讲 企业文化《组织行为与管理》企业文化在组织管理中的重要性案例分析：西贝员工“卧底”海底捞，揭秘“学不会”的企业文化第12讲 企业文化《组织行为与管理》12海底捞有一个很厉害的哲学：把员工当人。要知道，小米也曾把海底捞当做学习对象。在传统企业里，海底捞是把“团队第一，产品第二”做到极致的公司。知名餐饮公司西贝莜面村的一名员工“卧底”海底捞几个月，写了一个几万字的长篇海底捞经验总结。以下是部分文字摘录：在海底捞，我看到的很多现象让我惊奇，因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。店长开例会，说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓，几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞。就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。只要到了上班时间，所有员工都不会停下来休息——安检员(职责相当于电工)在上客高峰期端盘子传菜；传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子；收市之前的上客低谷期，传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子——这种效率只有在麦当劳有过；店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方，干起活来比很多熟练员工还麻利。很多时候我们都感叹：这是一个什么企业啊，他们简直是在创造奇迹！而最让我惊奇甚至不解的是：在经过长时间、高强度的工作以后，员工还能保持心情愉快，甚至面带笑容。海底捞员工之所以做得好，是因为用心在做；之所以不累，是因为对工作有激情。而之所以用心，之所以有激情，则是因为自己受到了感动。被同事的感动，被火热的工作环境感动——而最重要的是被企业所感动，被领导所感动。第12讲 企业文化《组织行为与管理》13一、为什么要感动员工？ 之所以用“感动每一位员工”来说，有两个原因。第一是因为我个人在海