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第六章 素质测评标准体系的构建 学习目标 素质测评内容的标准化分析 测评数据分析方法 胜任特征模型及其构建方法 胜任特征模型构建的实例 案例 A公司是一家制造型企业。近年来，随着市场竞争的加剧，公司管理层决定改组公司现有的结构和流程，成立“客户中心”。在改组过程中，领导层面对的关键问题之一是如何在原有的员工队伍中选出合适的人员担任客户团队的领导和成员。公司人力资源部设计了一套选拔测试方案，用来对团队领导的候选人进行测试，想通过这样的方法来选拔合适的团队领导者。公司将根据测试的结果选拔团队的领导。有一些人对这套测评方案的有用性提出怀疑。 A公司的人力资源部面临着一个问题，就是他们如何向员工说明这样一套方案是通过怎样的方法设计出来的，它是否是有效的。 问题：人员素质测评标准体系究竟应该如何构建？ 第一节 素质测评内容的标准化分析 素质测评内容的标准化：指如何构建人员素质测评标准体系。 经理人员选拔的素质测评标准体系 一、测评内容 测评内容就是测评的具体对象与范围。如干部素质测评中的“德”“才”；面试中的“仪表”“口才”。 测评内容的确定以测评目的和客体特点为依据（考核性、诊断性、区分性测评） 测评内容的选择步骤一般是先分析被测评对象的结构，找出所有值得测评的因素，然后根据测评目的和职位要求进行筛选，可借助内容分析表P134。 测评内容的选择是影响测评结果准确性的重要因素 测评内容