秘书沟通技能教学课件作者陈雅项目二——任务二.pptVIP

【学习目标】 【案例导入】 【任务训练】 【理论知识】 【综合训练】 【思考与练习】 * 责任编辑：葛娟 出版日期：2010年8月 IDPN: 308-2010-10 课件章数：19 作者 ：陈雅 秘书沟通技能 任务二 化解同事间矛盾 知识目标： 了解什么是忌妒，忌妒的原因与危害以及如何消除忌妒； 懂得什么是理解与宽容； 掌握化解同事间矛盾的基本方法。 能力目标： 能消除忌妒之心； 能学会理解和宽容； 能化解同事间突发的激烈冲突。 有一个人做了一个梦，梦中他来到一间二层楼的屋子。进到第一层楼时，发现一张长长的大桌子，桌旁都坐着人，而桌子上摆满了丰盛的佳肴，可是没有一个人能吃得到，因为大家的手臂都受到魔法师的诅咒，全都变成直的，手肘不能弯曲，桌上的美食无法夹到口中，所以个个愁苦满面。但是他听到楼上却充满了欢愉的笑声，他好奇地上楼一看，同样也有一群人，手肘也是不能弯曲，但是大家却吃得很高兴。原来每个人的手臂虽然不能伸直，但是因为对面的人彼此协助，互相帮助夹菜喂食，结果大家吃得很尽兴。 没有一个人可以不依靠别人而独立生活，这本是一个需要互相扶持的社会，先主动伸出友谊的手，你会发现原来四周有这么多的朋友。在生命的道路上我们更需要互相扶持，一起共同成长。 思考：同事之间需要团结协作，必须学会化解各种矛盾。 实训1：消除忌妒训练 【活动目标】 消除忌妒心理。 【活动内容