第4章 新产品和新服务开发.ppt

案例分析：海尔通过零售商获得新产品开发创意 思考并回答： 海尔是如何从零售商那里获得新产品开发的创意？ 进一步地： 你知道其他企业新产品开发的创意来源吗？ * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 二、产品开发的组织模式 1、串行工程： 把整个新产品开发过程进行细分，分配给各部门或个人，部门或个人之间相对独立地工作，工作做完以后把结果依次交给下一个部门。 即从需求分析、产品设计、工艺过程设计、加工制造直至市场导入，各开发阶段在部门之间依次进行。 串行的产品开发过程存在着许多弊端： 以部门为基础的组织机构严重妨碍了产品开发的速度和质量 各个部门之间缺乏知识与信息共享，下游开发部门所具有的知识难以加入早期设计。 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 二、产品开发的组织模式 2、反向工程：通过对他人产品的剖析和研究，运用各种科学测试和分析手段，反向求索该产品的开发思路、产品设计、制造工艺和材料特性等，从而全面系统地掌握产品的原理、结构与制造等方面的内容。 反向工程主要目的是为了改善技术水平、提高生产率及增强竞争力。 值得注意的是：应在积极遵守知识产权法的前提下进行，合法地反向设计他人的产品，以达到降低产品创新风险、缩短产品开发周期的目的。 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 二、产品开发的组织模式 3、并行工程：在不违反产品开发过程必要的逻辑顺序和规律，也不能取消或越过任何一个必经阶段的前提下，在充分细分各种活动的基础上，找出各种活动之间的逻辑关系，将产品设计与工艺过程设计、生产技术准备、采购、生产等活动尽量并行交叉进行。 并行工程要求产品开发人员从一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。 同时，还强调人们要学会在信息不完备情况下就开始工作，以避免串行工程的弊端。 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 三、质量功能展开 1、质量功能展开(quality function development, QFD) QGD于20世纪70年代初起源于日本的三菱重工，由日本质量管理大师赤尾洋二和水野滋提出，旨在时刻确保产品设计满足顾客的需求和价值。 QFD是一种在产品设计阶段应用的系统方法，它将来自顾客或市场的需求准确无误地转移到产品生命周期各阶段的有关技术和措施中。 其核心是倾听和理解顾客的需求。一旦了解到顾客的需求，这些需求必须转化为产品或服务有关的技术指标。 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 三、质量功能展开 2、质量屋：是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。完整的质量屋通常包括以下六个部分： 顾客要求及其权重 设计要求 关系矩阵 竞争性评估 相关矩阵 特殊规格或目标值 设计要求 关系矩阵 特殊规格或目标值 顾客要求及其权重 竞争性评估 相关矩阵 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 三、质量功能展开 3、质量功能展开的作用： 运用QFD使产品设计直接面向顾客要求，因此顾客对生产的产品满意度大大提高。 通过对市场上同类产品的竞争性评估，有利于发现其他同类产品的优势和劣势，更好地为企业的产品设计和决策服务。 通过QFD的实施与运行，提高全体职工对产品开发应该直接面向顾客要求的意识，有利于全面提高企业的竞争力。 由于在产品设计阶段就考虑了制造问题，产品设计和工艺设计交叉进行，可以减少设计中的反复次数缩短设计周期，降低产品成本 。 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 三、质量功能展开 4、质量屋构建的步骤： 第一步：分析调查顾客需求 第二步：列出满足顾客需求要求的技术特征 第三步：把顾客需求和技术特征联系起来，搭建顾客属性和技术特征关系矩阵 第四步：将自己产品与对手的比较优点和不足，估计能占有的份额 第五步：评判竞争产品的技术 第六步：确定需要的技术特征，在流程中进行输入 * * 第三讲 新产品开发流程 * 上海财经大学国际工商管理学院 三、质量功能展开 5、质量屋的分解基本过程： 产品规划 设计要求 顾客需求 零部件展开 零件特性 设计要求 工艺计划 工艺要求 零件特性 生产计划 生产要求 工艺要求 * * 第四章 新产品和新服务开发 * 第一讲 新产品和新服务开发概述 第二讲 新产品开发战略及其要素分析 第三讲 新产品开发流程 第四讲 新产品开发的组织创新 第五讲 新产品开发风险及其风险管理 上海财经大学国际工商管理学院 * * 第四讲 新产品开发的组织创新 * 上海财经大学国际工商管理学院 一、新产