构建高效护理团队知识讲稿.pptVIP

构建高效护理团队;;; 护士社会地位 有改观吗？ ;希望得到病人认可 而不是指责;我们：该如何努力?;*;师傅带徒弟;;学;学习就是竞争力;;学;;;;学会包容——善待护士的过失;学会给予 收获更多;修;;;凝聚力是团队精神的核心;建立共识很重要;;你如果不在乎这份工作（不愿意干），那么请把机会留给在乎的人。 你如果在乎这份工作（不得不干），那么请珍惜机会，积极地抓住这个机会，别成为被工作摒弃的人。 抱怨只会紊乱我们的内环境，伤害不到别人 （何苦）。;不要和盖茨比钱； 不要??布什比权； 不要和兔子比赛跑。 越比越伤心、越比越生气！ 再比也改变不了事实，不如改变自己！;患者或家属责骂我时，很委屈！患者总是无理取闹吗？事实是我们的态度存在问题！ 患者外出检查时受凉感冒了，也要投诉送检护士？他又没有告诉我他觉得冷！病人大多时候在默默地忍受护士粗心造成的错误！ 平车转运病人时路不平整，我们的护士能感受病人的难受吗？ ……………. ;启发专业内涵;评估; 《护理札记》  ——推荐心灵鸡汤;;负激励措施—适当的处罚。通过批评、罚款、末尾淘汰等来创造压力、对不符合要求的行为惩罚。 得罪人是管理者的工作之一，要负责就别怕得罪人。 以奖为主、以罚为辅、赏罚分明、奖惩适度。 ;自己的火柴都划不着， 如何点燃别人的蜡烛？ 要激励别人，请先激励自己！;用正性能量感染身边的人;;目标、计划;;;;优质服务永恒的两大主题; 明确就 是力量！！！;“从心开始，用心去做”;;;;制度 建立前;熟悉制度;临床服务流程包括患者从入院 到出院所涉及的全部护理活动。; ;更新流程;明确标准;明确标准;提高医务人员对患者身份识别的准确性——卫生部患者安全十大目标之一;更新流程 明确标准;;风险识别;*;;;; 执行力;;执行秘诀;动 起 来 ！！！;失败也是我需要的，它和成功对我一样有价值，只有在我知道一切做不好的方法以后，我才能知道做到一件工作的方法是什么？ —爱迪生;*;布置的工作为什么执行得不好？ 护士为什么害怕检查？ 只有检查没有支持和指导吗？ 没有发现问题吗？ 为什么不能发现问题？ 发现了问题都是护士的问题吗？;检查力 领导执行力;护士长不仅是检查者 更是教育者和临床服务者;;培养护士发现问题解决问题的能力;勉强成习惯，习惯成自然 ——注重现场管理;以结局为导向; 检查就是周而复始检查，把检查变为常态，不流于形式。 什么是常态，如：每天早上要洗脸、刷牙一样；再如：早 上要吃早餐，中午要吃午餐，晚上要吃晚餐，这就是常态。 管理是通过别人的手完成自己的目标。 检查需要奖罚做保障（十字路口的红绿灯） ;悟;工作就是一种态度;态度扮演着带动的角色; ;精品多不多？不多 半成品多：要加工，打磨，要提升 废品：多了，你的企业就是废品收购站站长 两难选择：恨不得一脚踹出去，但还能干点活。带头起哄，以获得废品群体的相应，权衡，该出手时就出手！ 如果乐意裁员，他没资格当领导；如果他不敢裁员，也不够资格当领导。 杰克.韦尔奇：“一个公司有20％的人是卓越，有70％的人是合格，有10％的人要淘汰”。;态度比能力更重要;护士长就象护士的一面镜子，护士有样学样。 护士不是听护士长说什么,而是看她们做什么。 护士长的执行力的发挥很重要的是取决于护士长自身的以身作则。 领导的执行力不是源自于职位、权力、头衔，而是来自于责任。;;新;反馈促进品质改进;*;