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流程管理岗位说明书 岗位名称：流程管理 岗位编号：NNGZ-3-3（岗） 任职人签字： 日 期： 所在部门：专代服务中心 岗位类别：普通类 岗位定员：1人 直接上级：常务总监 工资等级： 直接下级：无 薪酬类型：基薪+补贴+提成 所辖人员：无 岗位表述：所有专利文件的收发、登记和存档；专利中间文件、官费的时限提醒；专利资助申报的流程服务以及合同管理。 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助代理部总监，参与专代服务体系流程的管理与决策 工作任务 根据岗位需要，对工作流程的操作和管理提出建议或优化方案 职 责 二 职责表述：处理所有专利代理服务的相关的工作 工作 任务 负责专利申请、答复补正文件的递交工作、著录变更、专利恢复文件、退费申请等工作 负责接收、登计国知局下发的所有文件，并督促专利代理工程师按照规定期限答复补正 负责专利官费交费清单的制作及缴纳工作；负责专利官费的催交工作 负责协助办理专利费用减缓的工作 负责与合作方（成都鼎元、重庆为信）的沟通、协调 负责专利申请、驳回、授权等专利事务的统计工作。 负责广西各区域专利资助奖励的办理 职 责 二 职责表述：其他有关代理服务的事务。 工作 任务 协助专利代理工程师开发新业务 负责完成上级领导交办的其它工作 职 权： 代理服务流程优化的建议权； 专利资料及合同的监管权； 对直接向上级的报告、申诉和建议权； 晋升方向：流程部部长 工作协作关系： 内部协调关系 专代总监、各部门 外部协调关系 知识产权局相关部门、合作方、客户 任职资格： 教育水平 大学专科以上 专业 行政管理等相关专业 培训经历 知识产权代理培训 经验 1年以上行业工作经验 知识 通晓知识产权相关知识和法律法规 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 忍耐能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 工作环境 办公区间 工作时间特征 正常工作时间，需要偶尔加班 所需记录文档 工作计划、工作总结、培训计划、培训总结 考核指标： 按进度保质保量完成专利申请程序情况 为客户提供专利代理咨询的专业度和客户满意度情况 与相关部门协调沟通及配合情况； 对上级安排工作的服从性。 文档处理能力、总结能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能 补充： 编制： 核准： 审批： 日期 日期： 日期： 备注：请认真阅读后签字确认，并认真执行，努力工作。此表随入职表一并存档。