第二讲 商务礼仪之个人礼仪.pptVIP

第二讲 商务礼仪之个人礼仪 （ 一）致意礼 致意礼是相识的人见面时常用的礼节，表示相互问候之意。致意礼一般有以下几种方式： 　 1、举手致意 2、点头致意 面含微笑相向对方微微点头，是在一般场合用来表示对他人敬意的礼节。 　　　　　　　　 行礼的标准 3、欠身致意 4、脱帽致意 传说脱帽礼起源于中世纪上午欧洲。那些骑士与女士讲话必须把头盔举起，以示对女士的尊重。久而久之，形成了今日世界广泛通行的脱帽礼节。 5、抱拳致意 在我国，拱手致意通常用于以下场合：  6、合十礼 合十礼又称合掌礼，属佛教礼节，通行于印度和东南亚信奉佛教的国家与地区，我国傣族聚居区也用合十礼。 7、拥抱致意 拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节，多用于官方或民间的迎送宾客或祝贺、致谢等场合。 8、亲吻致意 亲吻礼也是西方国家常用的会面礼，它常与拥抱礼同时采用。即双方见面时既拥抱又亲吻。 由于双方关系不同，行礼时，亲吻的部位也不相同: 9、握手致意 人们在日常交往过程中，见面时习惯以握手相互致意。分别时以握手送别。别人帮助自己之后，往往也要握手表示谢意。别人取得成绩时，我们向对方表示祝贺，往往也伴随着握手。可以说，握手是一件简单不过的动作却贯穿在人们交往、应酬的各个环节。期间的讲究、礼数是决不能忽视的。   握手的禁忌： 一忌不讲先后顺序，抢先出手； 二忌目光游移，漫不经心； 三忌不脱手套，不摘墨镜，自视高傲； 四忌掌心向下，目中无人； 五忌用力不当，敷衍鲁莽； 六忌左手相握，有悖习俗； 七忌“乞讨式”握手，过分谦恭； 八忌握时过长，让人无所适从； 九忌滥用“双握式” ，令人尴尬； 十忌“死鱼”式握手，轻慢冷漠。 十一忌握手时争先恐后，造成交叉握手； 十二忌抢先出手同女士握手； 十三忌握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下； 十四忌握手后马上揩拭自己的手掌； 十五忌讳拒绝与他人握手。 10、吻手礼 11、见面问候、打招呼礼仪 见面打招呼是工作、生活中几乎每天都要发生的事情。如果遇到熟人不打招呼或者别人给你打招呼你装作没听见，都是不礼貌的行为。打个招呼发生在瞬间，但却影响久远。下面分析几种招呼用语。 （二）介绍礼仪 在日常工作及社交场合，我们经常地被介绍给第三者，也经常需要扮演介绍人的角色。因此在任何一种社交场合，主动地介绍自己被认为是友善的行为，这是国际惯例。同时也应掌握被介绍的礼仪。由于介绍人的不同，介绍可以分为三种类型，即： 1、自我介绍 互动话题 趣味的介绍自己 2、他人介绍 互动话题： 在为他人做介绍时，突然忘记对方姓名，你该怎么办？ 　　 3、集体介绍 （三）名片礼仪 　　　　 名片的种类 名片在名片通常可以在三种情况下使用。 为使名片在人际交往中更好地发挥作用，我们要规范地使用名片，讲究交换的礼仪 如果同时向多人递送本人名片时，可按由尊到卑、或由近而远的顺序，依次递送。对以独立身份参加活动的来宾，均应同样递送名片，不可以只给领导和女士，给人以厚此薄彼的感觉。 递送名片时，不能一边自我介绍，一边到处翻找自己的名片，或者把一叠名片全掏出来，慢腾腾地找自己的名片，显得心不在焉。也不可漫不经心地滥发一气，尤其忌讳向一个人重复递送名片。 交换名片需要注意的 　　１０大礼仪 1、如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 2、辈份较低者，率先以右手或双手递出个人的名片 3、到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 4、接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 5、 接受名片后，不宜随手置于桌上 6、经常检查皮夹,不可递出污旧或皱折的名片 7、名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 8、尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 9、不要无意识地玩弄对方的名片 10、上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片． 互动 交换名片 有时当你向他人介绍朋友，会有忽然忘记对方姓名之尴尬，此时你已不能回头，已无法掩饰，最好的方法就是自我调侃一下 ：唉！我最近怎么老是脑筋不清不楚，不过这两位若不介意，能否自我熟