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应急联动指挥系统 技术白皮书 深圳市亚奥数码技术有限公司 系统概述 设计原则 技术特点 3.1处理速度. 3.2处理精度. 3.3处理深度. 4.功能描述 4.功能描述 10 系统概述 社会联动紧急救援保障系统是为改善社会治安管理手段，维护 社会安全稳定，满足社会紧急救助需求，方便群众，提高城市管 理水平而建立的。社会联动系统是以综合通信为纽带（计算机网络、 有线通信网、无线通信网以及它们Z间的互联），以联合指挥为核 心，以接处警为重点，集信息获取、信息传输、信息利用、信息发 布于一体，并借助各种辅助系统进行决策的综合信息管理系统。该 系统提供一套完整的指挥调度手段，对公安、消防、交警、急救以 及水、电、气、城管等联动单位进行管理，对各种应急服务进行统一 接警、分级分类处警。因此，该系统建成后，为方便市民报警求助, 维护社会安全稳定，树立政府良好形象，以及改善投资坏境等方面 提供充分的技术保障。 设计原则 ?实用性 实用性实际上很大程度依赖于对用户需求的理解和把握，对于 联动指挥这一特殊的领域，要针对用户的使用特点，将系统建设为 一个具有自身特色，而且实用性很强的系统。 ?可扩展性 坚持开放性、标准化，采用模块化设计，使系统具有很强的可 扩展性，可以随着联动指挥业务的发展，逐步扩展系统功能。 ?可靠性 联动中心是政府重要职能部门的窗口，因此联动指挥系统的可 靠性是至关重要的，很大程度上决定了系统的可用性，因此必须对 系统的各个环节都进行严格的可靠性论证，并通过监测、跟踪、备 份等技术手段，提高系统可靠性。 ?安全性 信息系统的建设必须考虑安全的因素，尤其是指挥业务的特殊 性，决定了安全管理是极其重要的环节。 技术特点 优秀的大型指挥软件系统，评估其功能及性能的重要指标，主 要体现在系统的处理能力、事件处理的准确性、事件处理的深度等指 挥核心的业务支持。对于综合指挥业务而言，所面对的大部分事件 是常规事件，因此要求系统在处理常规事件时，向自动化、提高速 度和效率方向发展；而联动中心这一概念的提岀，也表明了联动指 挥系统的难点在于处理复杂、敏感、影响力大的事件，这对系统的 综合协同调度指挥能力提出了要求。 为此，针对国内用户环境和特点，本系统不仅从处理速度上， 同时在处理精度和深度上，采取了一系列的技术措施，为用户提供 了一个高效、准确的联动指挥平台。 3.1处理速度 指挥中心受理的事件大部分是一般性简单事件，因此，本系统 利用高效辅助手段，提高系统自动处理能力，从而大大提高了处理 速度，辅助接处警员高效、快速地完成事件处理任务。 主要技术特点： ?流式录入：接警系统采用独特的流式录入方式，使事件的 录入速度远高于目前其它接处警系统。 ?事件描述模板：快速记录生成事件描述，并根据模板记录, 自动触发相关的动作和状态，提高系统自动化程度。 ?支持事件“不落地”处理模式：接警后，可以在没有创 立事件的情况下，处警席同步接警席的数据和话音，从而同 步处理事件。在此模式下，接警员接到报警后，处警员能够 看到接警员的实时输入内容，不需要确认事件就可以开始处 警，从而最大限度地实现报警、处警、岀警并行工作。 ?预案支持：指挥部门根据经验和历史积累，对各类事件总 结出一套行之有效的处理方案，使得事件处理更为程序化， 事件发生时，提供一套现成的方案供处警员参考。普通预案 主要是指两种类型，一种是与事件有关的法律、法规、条例、 文件、通知等，另一种为警力调动方案，说明调派警力的方 式、多少、时间、配合关系等，并可以自动通知。普通预案 适用于一般事件的应急反应。图文预案除了具有普通预案功能 之外，还能利用战术标绘系统将预案内容、过程表达在电子地 图上，图文结合，适用于复杂事件的处理和指挥。图文预案在 国内接处警系统中具有领先水平。推演预案是在图文预案的基 础上，增加动画推演功能，不仅能够表达预案的内容，而 且还能对预案过程进行模拟，评估预案的可行性；在预案执 行时，通过对比预案状态和实际状态，控制过程的执行。推 演预案特别适用于重大社会活动的指挥保障，在国内是非常 领先的优势。 ?业务逻辑定义子系统：本系统主要定义和维护接处警过程中 自动化处理所需要的规则和策略，如事件分配策略、子事件 产生条件、消息触发条件、数据域之间的一致性关联检查规 则等，通过不断地扩充和维护这些规则和策略，系统对具 有某些特点的事件处理自动化程度越来越高。同预案一样， 本系统也是联动中心系统智能化、自动化的重要途径。冃前 国内所有系统均没有此功能。 3. 2处理精度 对于应急指挥系统而言，由于事件的类型繁多，处理事件往往 又涉及到政府各相关部门，其复杂性很高，因此，本系统采用多 种技术手段，在满足高效处理的同时，做到界定准确、定位准确、 把握准确。主要技术特点： ?事