苏州大学第四章 市场信息与市场调研2014.11.5.pptVIP

第四章 市场信息研究 1.市场信息系统 信息是营销活动的形成要素之一，是企业的灵魂。企业要在 市场中求生存、求发展，就必须掌握营销信息，并建立市场营销 信息系统，为企业的经营决策服务，达到提高其经营能力和竞争 力的目的。 概念： 市场信息系统是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相 互作用的系统。 营销信息： 公司内部信息、外部信息、市场地位信息、预测信息、决策 信息。 企业市场信息系统的内涵 科特勒： 营销信息系统是一个由人、机器和程序组成的连结器和互有影响的机构，它收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，用以营销决策者对他们的营销计划工作的改进、执行和控制。 特点： 系统性、连续性、高效性、适应性、预测性 2 市场调查 2-1市场调查的内容 宏观经济调查----科学技术发展动态的调查----用户需求的调查-----产品销售调查-----竞争对手调查 2-2 市场调查的步骤 确定问题与研究目标：定义的宽泛程度和获取确切信息可行性。 制定调研计划：信息来源、调研方法、方式和对象。 收集信息：收集的二手资料和一手资料。 分析信息：编辑整理、分类编码