第五章价值观态度与工作满意度.pptVIP

第五章 价值观、态度与工作满意度;价值观、态度与工作满足;第一节　价值观 ;第一节　价值观;第一节　价值观;三 价值观的重要性;价值观的重要性(范例);价值观测试---《借船过河》;价值观测试---《借船过河》;价值观测试---《借船过河》;价值观测试---《借船过河》;价值观测试---《借船过河》;四 价值观的种类;;四 价值观的种类;不同文化的價值觀; 当前中国的价值观 当今劳动力中占主导地位的价值观;; 一、态度的内涵 1、定义 　　　态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。???关于客观事物的倾向性表达。 2、态度成分（ABC）： 认知cognitive、情感affective、行为behavioral。 　　 ;态度 ;态度;二 态度与行为的改变;（二）海德的一致性理论 海德（Heider,1950）美国心理学家。 海德强调一个人（Ｐ）对某一认知对象（Ｘ）的态度，常受他人（Ｏ）对该对象态度的影响，即海德十分重视人际关系对态度的影响力。 他提出一致性理论解释态度的失调与改变; 1. 理论假设： a. 我们的认知结构中存在着“趋向平衡的压力 　 b.不平衡结构趋向于转变成平衡结构 2.认知－情感一致性理论：人们都在努力使自己的认知和情感相一致。 3.失调理论：为了维持与外显行为间的一致性，态度会随行为而改变。 由此海德提出了P-O-X模型： 　P是认知者，O是另一个认知者，X是知觉对象 　 P与O、O与X分别建立了感情态度关系，是否平衡决定P对X的关系。;平衡结构的四种模式;不平衡结构的四种模式;二 态度与行为的改变;　 以抽烟为例，减少认知失调的方法： 　 (1)改变认知：如果两个认知相互矛盾，我们可以改变其中一个认知，使它与另一个相一致。 　 (2)增加新的认知：如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。 　 (3)改变认知的相对重要性：因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。 　 (4)改变行为：但行为比态度更难改变。 我们可以通过改变对最终选择的评估来减少决策后失调。例如，增加对所选择的事物的正向评估，或贬低对所放弃事物的评估。 　　人们在决策后常倾向于增加对所选事物的喜爱程度，而减少对没选择事物的喜爱。随着选择与放弃的方案之间的主观差距的进一步扩大，失调也随之减少。;态度决定一切(一个很有意义的计算题);态度决定一切(一个很有意义的计算题);与工作有关的态度 (1)工作满意度：员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 (2)工作参与：是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己个人价值的重要程度很高。 (3) 组织承诺：对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。员工接受组织目标，并且希望保持组织成员身份。;工作满意感模型;工作满意度的影响因素;工作滿足對員工績效的影響 ;工作滿足對員工績效的影響;员工对不满的反应;员工如何表达不满; 对工作不满意的三类人员; 组织承诺(organizational commitment)：是工作态度的一种，指一个人对组织的认同和投入程度，是员工和组织之间的依附关系，反映了个人对组织全部的态度。 　组织承诺又称“心理合同”、 “组织归属感”、“组织忠诚” ，是指组织中的成员与其组织之间的一种心理合同或联结成员与组织之间的纽带，即成员对组织的归属感和认同感。最早是由美国心理学家贝克于1960年提出的。 ;具体表现方式： 1、希望加入某个组织； 2、愿意保留某个组织的成员资格； 3、信仰组织的价值观并接受组织目标； 4、愿意为组织的利益作出自己的贡献。 　　作为一种态度，个体的组织承诺程度是可以用问卷测量的。组织承诺问卷能够在一定程度上预测离职现象，甚至更能预测“离职意向”。 三个层面：态度、行为意图、动机 三个层次：顺从、认同、内化;;三、组织承诺对管理实践的影响;四、影响组织承诺形成与发展的因素;影响中国员工组织承诺的文化因素;　五、中国员工的组织承诺与管理;