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书名：人际沟通与交往艺术 作者：汪江 刘静 赵鹏云 主 编 开本：185mm×260mm 　1/16 定价： ￥29.80元 字数： 406千字 出版社： 辽宁大学出版社 出版时间： 2012年8月 版次： 第1版 ISBN：978-7-5610-6897-7 适用：本专科通用 其他： 内容简介： 生活在现代社会中的人们离不开人际沟通与交往，良好的沟通与交往可以让彼此间准确地传递信息，建立融洽的人际关系。本教材结合大学生在人际沟通与交往中可能出现的问题与困境，组织具有丰富教研经验的专家学者进行编写，为当代大学生更好地适应社会打下坚实的基础。全书由理论篇、准备篇、实践篇和指导篇四部分组成，循序渐进，贴合实际，具有较强的可读性和实用性。 目录 理论篇 人际沟通与交往概述/003 第一节 人际沟通与交往的含义/003 第二节 人际沟通与交往的方式与途径/006 第三节 有效沟通的障碍与克服/011 第二章 语言沟通/017 第一节 语言沟通的基础知识/017 第二节 语言沟通的语体/023 第三章 非语言沟通/029 第一节 非语言沟通的基础知识/029 第二节 非语言沟通的分类/033 课后练习与课后阅读/051 准备篇 第四章 心理准备/057 第一节 人际交往过程中的心理效应及障碍/057 第二节 构建健康的心理/064 第五章 厚德为本/072 第一节 人无德不立/072 第二节 厚德载物/074 第六章 知识与礼仪/079 第一节 知识准备/079 第二节 礼仪规范/083 课后练习与课后阅读/101 实践篇 第七章 沟通前奏/111 第一节 了解沟通对象/111 第二节 创设语境，巧引话题/122 第八章 用心倾听/126 第一节 倾听概述/126 第二节 倾听的艺术/133 第九章 说话技巧/141 第一节 说话艺术/141 第二节 演 讲/151 第三节 论文答辩/162 第四节 会议发言/167 第十章 交往艺术/171 第一节 与不同熟悉程度的人交往/171 第二节 交往禁忌/179 第三节 走出交往困境/184 课堂实训与课后实训/191 指导篇 ZHIDAOPIAN 经典案例一 树欲静而风不止，子欲养而亲不待/205 经典案例二 世上本无事，庸人自扰之/211 经典案例三 心理障碍困苦不安/218 经典案例四 魏王与魏公子的故事/226 经典案例五 言必信，行必果/233 课后练习与课后阅读/241 第一章人际沟通与交往概述 人具有社会属性，是一切社会关系的总和。人生活在集体中，总要与别人打交道，通过彼此合作和彼此约束来完成一定的活动，所以，人离不开沟通与交往。 第一节人际沟通与交往的含义 从汉字原型角度理解，沟，《汉字图解字典》解释是：会意字，从水（氵），篆书形体像水流，表示水沟；从冓，冓像两条鱼相遇，有交错之意，表示田间的水渠纵横交错。《古代汉语词典》解释是：田间水道，沟渠。交，《汉字图解字典》解释是：象形字，古文字形体像人两腿相交。《古代汉语词典》解释是：交叉、交错、结交、交往。《庄子·山木》中的“交”指交情、友情：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴。” 从人与人关系角度理解:“沟”与“交”用在人与人之间的关系上，表示人与人之间的关系像田间的水渠纵横交错，有很多时候存在交往的沟壑或者误区，比如，代沟、行沟等。这个沟不是不可逾越的鸿沟，只要将其打通，就可以排除障碍，实现通达，这就是所谓的“沟通”。 一、人际沟通与交往的基础知识 （一）人际沟通与交往的概念 1.人际沟通 人际沟通是人们在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。 2.人际交往 人际交往也称为人际沟通，但两者在程度上稍有不同，人际交往是人际沟通的进一步深入。通常，沟通一段时间后的人们再进行交往。 大多数情况下，“人际沟通”与“人际交往”两个概念没有严格的区分，两者分别在什么情况下使用主要考虑用词习惯。当我们要去解决一个矛盾或冲突时，经常会说“你去沟通一下”，而不说“你去交往一下”；当我们在描述两者感情达到一定程度时，经常使用“交往深厚”一词，而不用“沟通深厚”来表达。 （二）人际沟通与交往的类型 人际沟通与交往大致分为两种类型：一是单向型。单向型的沟通，以发讯者传达信息为主，注重发讯者的作用。例如，自我介绍、演讲、会议发言、论文答辩等。二是双向型。双向型的沟通，注重发讯者与受讯者双方的感受。例如，有目的的聊天、会议小组讨论、针对某一事物的辩论、谈判等。 （三）人际沟通与交往的目的 1.人际沟通的目的 任何沟通都具有一定的目的性，但是不同的沟通具有不同的目的，总结起来有以下四种。 第一，说明事物。由发讯者陈述一些事实，引起受讯者的思