第1章管理心理学概论.pptVIP

管理心理学 第一章 总论 研究对象 定义：一门系统研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。 （方法：用系统研究代替直觉解释） 主要内容 学科性质及其与相关学科的关系 对于管理心理学学科性质的认识，人们存在差异。有人认为它是心理学的一个分支，有人则认为它是管理学的一个分支。 我们认为，管理心理学既属于心理学的一个分支学科，又属于管理学的一个分支学科，是一门具有多学科交叉性的、多层次性的边缘性学科。 多学科交叉性特点： 管理心理学是把管理学、心理学、社会学、生理学、医学等学科知识，综合应用于管理实践的一门学科 管理心理学的多层次性特点：这主要体现在两个方面： ⑴体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上 ⑵体现在高层、中层与基层管理特点上 心理与心理学 心理是人脑的机能，是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 心理学与管理心理学 管理心理学是心理学的一个分支； 管理心理学又称行为管理学，是研究组织中个体、群体、组织等的具体心理活动的形式与规律的科学。 管理心理学与组织行为学 管理心理学研究行为内在的心理活动规律性。 组织行为学研究作为心理的外在表现的行为规律性。 管理心理学与管理学 管理心理学的形成与发展 前身为工业心理学、人事心理学、工程心理学 霍桑实验提出的人际关系学说成为管理心理学的理论基础 勒温的群体动力理论构成了管理心理学有关群体行为问题的基本内容 马斯洛的需要层次学说成为管理心理学重要的基础理论 产生背景 必然性：“科学管理”严格管理的不良后果———劳资关系紧张与冲突，是管理心理学产生背景之一 可能性：20世纪初期，心理学、社会学等学科理论的发展，为管理心理学的形成提供了可能性 发展阶段 ２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 管理心理学的确立和形成阶段（２０世纪２０-３０年代） 管理心理学的大发展阶段（２０世纪３０-50） 管理心理学成熟阶段（２０世纪５０年代之后） 工业心理学兴起阶段 心理技术学 人事心理学 工程心理学 梅奥（George·E·Mayo，1880-1949），澳籍美国 人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑 工厂进行的为期5年的调研。由此，他提出了人群 关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理 论基础。在西方心理学界，他被誉为工业社会心 理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年 任教于哈佛大学，并最终成为企业管理学院产业 教研室主任。 人际关系理论 在霍桑实验基础上，梅奥于1933年出版了 《工业文明中人的问题》，提出了人群关系理论。 与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点： ⑴人是“社会人”，企 业管理应注意从社会 心理角度调动人的积 极性； ⑵生产效率主要取决 于工人的工作态度和 企业内部的人际关系； ⑶企业组织内部存在 “非正式群体”，它们 对职工行为发生不可 忽视的影响； ⑷民主管理有助于 提高生产效率； ⑸结论 霍桑实验（20世纪20年代） “二阶段” 第一阶段：1924年11月-1927年4月 第二阶段：1927年-1932年 “四实验” ⑴照明实验 ⑵福利实验 ⑶群体实验 ⑷谈话实验 ⑴照明实验 目的：研究照明条件变化对生产效率的影响。 假设：改善照明条件会使产量提高。 分组：分实验组与对照组。 结果：两组产量几乎等量上升。 困惑：照明条件对生产效率几乎没什么影响。 调整：降低照明条件，结果产量并没下降。 结论：照明强度与生产效率无因果关系。 ⑵福利实验 目的：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对生产的影响。 假设：改善福利条件、缩短工作时间会使产量提高。 分组：分实验组与对照组。 措施：采取缩短工时、增长休息、免费茶点… 结果：两组产量几乎等量上升。 困惑：福利条件对生产效率几乎没什么影响。 调整：取消福利，结果产量并没下降。 结论：福利条件变化与生产效率无因果关系。 ⑶群体实验 假设：个人计件工资制会促进产量提高。 过程：选择14名男工在单独房间从事绕线、焊接和检验工作。该小组一向以集体产量计算工资。据分析，该小组完全有能力超过其目前的实际产量。这样，实行严格的个人计件工资制，该组就会更加努力工作，以获得更多报酬。 结果：经几个月的观察，该组产量始终维持在中等水平，每个组员的平均日产量都差不多。 研究：分析发现二点限制个人突破生产记录： ①组内成员存在一种默契；②组内成员还有一种担忧。 结论：工人为了维护组内成员的共同利益，可放弃物质利益的引诱，并由此提出“非正式群体”的概念。 ⑷谈话实验 在“群体实验”进行的同时，梅奥有组织了一个几乎涉及全厂的有关士气问题的调查研究——谈话实验。 他们先后花了两年多时间对