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呼和浩特民大医院文件 医务字【 2018】3 号 医保工作自查整改报告 呼和浩特市医疗保险管理中心： 呼和浩特民大医院根据呼和浩特市医疗保险管理中心 要求 ，根据《关于开展规范医疗服务行为严厉查处医疗机 构套取医保基金专项整治行动方案通知》的文件精神 ，我 院结合自身实际开展情况做了逐项的自检自查， 现将自检自 查情况汇报如下： 一、医疗服务质量管理 1.严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例， 实行药与非药、处方药与非处方药分类陈列。 2.销售处方药必须索取患者的处方并存档， 如顾客要求把 原处方带走的，我们实行抄方（复印）留存制度。处方按照 自费和刷卡的不同而分类整理存档， 未出现过处方药不凭处 方销售及现金处方与刷卡处方混淆情况。 3.我院药品在收货验收、陈列养护、销售等环节严格按 照国家药品经营质量管理规范运作，严把质量关，未出现过 一粒假劣药品， 未因药品质量问题被药监部门查处立案的情 形。 4.刷卡人员认真核对医疗保险卡，做到了不冒名配药， 不超量配药。 5.医保范围以外的药品、商品坚决不刷卡，在一定程度 上配合了医保中心的工作，维护了基金的安全运行。 二、医保基础管理 1.高度重视，加强学习，完善医保管理责任体系。我院 进一步健全了医疗保险定点零售药店管理制度并张贴上墙， 同时悬挂医保定点标牌、监督投诉电话。多次组织全体员工 学习医保政策，定期对员工进行相关培训，以优质、专业服 务于顾客，杜绝违规操作，依法执业。 2.医保刷卡电脑专人专机操作，并要求操作人员学习相 关制度及操作流程。为确保医保刷卡电脑系统操作安全，本 院对医保刷卡专用电脑进行了锁定监控管理， 禁止员工登录 互联网站，确保了设施的安全性以及数据及时准确地上传。 3.能够积极配合经办机构对医疗服务过程及医疗费用进 行监督及时提供相关资料； 按时参加医保经办机构召开的会 议，及时查看系统发布的信息并作出回应。 三、医疗费用结算及信息系统管理 1.医保刷卡人员能够严格按照医保相关规定操作，并按 时提交报送结算报表。 2.配备有专人对医保信息数据进行录入更新，定期维护 医保信息系统，确保医保刷卡工作的顺利进行。 四、问题总结 经检查发现我院存在的问题， 首先是操作人员电脑技术 使用掌握不够熟练， 有些药品品种目录没能及时准确无误地 录入电脑系统；其次是在政策执行方面，医务人员对相关配 套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体，致使 实际上机操作没有很好落实到实处； 再者就是药品陈列有序 性稍有不足。 针对以上存在的问题，我们提出相应的改正措施是： 1. 加强学习医保政策， 经常组织医务人员学习相关的 法律法规知识、知法、守法。 2. 电脑操作员要加快对电脑软件的使用熟练操作训 练。 3. 定期对物品的陈放情况进行检查， 对未达标的人员 给予一定的处罚。 4. 及时并正确向参保人员宣传医保政策， 全心全意为 参保人员服务。 最后希望上级主管部门对我店日常工作给予进行监督 和指导，多提宝贵意见和建议。 呼和浩特民大医院 2018 年 3 月 5 日