苏州商业调研报告(高档百货)121P.ppt

百货店重度和中度使用者特征：每个月光顾百货店2次以上者 年龄：20-39岁 婚姻状况：单身，已婚无小孩 收入和职业：2000元以下低收入蓝领，以及3000-5000中等收入白领 教育：高等或中级教育程度 轻度使用者特征：每个月光顾百货店1次者 年龄：40-50岁 婚姻状况：已婚有小孩 收入：2000元以下者为主 对消费者而言什么是重要的？ 最重要的、一定要表现优秀的因素： 价格合理 商品货架布置合理，容易找 商品品牌有特色，和其他商场不同 促销实惠 无干扰服务，在顾客需要时服务主动、热情周到 能够形成差异的、百货店A需要区别对待的因素： 促销活动丰富多彩，次数多 VIP卡或友情卡很吸引人 有附带的超市 通过不同方式来宣传促销 更多适合身材高大，中年女性穿着的服装 未满需求： 服务人员态度亲切自然 空间宽敞 购物结账速度快 有宽松的退换货政策 有免费购物专车 世界最高的五星级酒店——金茂君悦大酒店位于金茂大厦53-87层,为金茂集团全资所有，委托凯悦国际酒店管理集团经营管理，是其在中国的旗舰酒店，经营业绩在国内同行中遥遥领先。 君悦大酒店共有555间、套各类豪华客房，12个可欣赏申城美景的餐厅和酒吧。从56层起，净高152米、直径27米的酒店中庭是金茂大厦的标志性景观之一。此外，酒店拥有设施完备的宴会、会议和娱乐场所，位于57层的绿洲健身中心是世界上最高的