浅析饲料营销中的服务营销.pdfVIP

中国畜牧兽医文摘 2013年 29卷 第6期 牧 业 论 坛 浅析饲料营销中的服务营销 徐秀景 (安徽宿州职业技术学院，安徽宿州 234101) 经过3O多年的飞速发展，我国饲料行业如今正处于市场生命 2 知名饲料企业服务营销措施 阶段的成熟期。饲料企业面临着利润率下降，原料上涨，渠道物 2．1 洛阳六合饲料厂 流运营成本越来越高，许多外资饲料企业进入中国展开新一轮竞 产品销售前的技术指导与产品实际使用效果的现身说法是 争等。随着饲料市场竞争程度的不断加剧，饲料企业为了在竞争 洛阳六合常用的服务方式。公司派专业技术人员通过售前预计承 中获得持续的竞争优势，需要不断实施营销理念和模式的创新， 诺，对产品预期生产指标的协助实现、疾病防治、环境卫生，技 快速地促进了饲料企业营销水平和能力提升。饲料营销的四个关 术培训、企业诊断和咨询等方式来体现公司的技术实力与品牌形 键因素是产品质量、品牌、价格和服务。 象；还经常通过技术研讨会、新技术推广会、养殖培训班、具有 近几年来，由于饲料科学技术的普及，饲料产品质量方面的 产品特色的实用技术资料及专家咨询服务等方式来扩大企业的知 差异将越来越小，在价格大战愈演愈烈的今天，如果想保证产品 名度和影响力。洛阳六和饲料厂还在各销售区成立了养殖技术服 质量，通过低价竞争已无法实现，降价的空间越来越小，品牌是 务公司，为养殖户提供标准化畜禽饲养技术服务指导；并借助六 质量、运作时间、规模、宣传、价格、服务等综合因素的体现。 和的商品鸡养殖场，定期组织养殖大户召开技术交流会，现场为 在上述几个关键因素中服务最具发掘潜力，发展空间比较大、伸 广大养殖户解决技术难题。养殖技术服务公司还通过整合内部担 缩性强，并贯穿于另外若干个因素之中。因此，饲料企业要想在 保公司、繁殖场、饲料厂、冷库、兽药厂等资源，为养殖户提供 “ 激烈竞争中拥有一席之地 ，企业经营者务必在服务方面加强管 一 站式”保姆服务。 理——服务营销已成为当前饲料营销的主旋律。现代产品等于实 2．2 新乡大北农 体加上服务，顾客希望商品能给他们带来整体性的满足，不仅是 “公司+农户”是新乡大北农在河南采取的一种主要的核心 实体产品，还包括满意的服务。如果不提供服务或者服务不够周 竞争力手段，作为一项富民惠民工程进行大力推广。他以广大农 全、不够完善，顾客就无法实现这种满足，就不是一个整体产 村为基础，以推广规模化、科学化养殖为手段，企业与农户直接 品，因此产品价值就体现不了最大化。饲料行业的服务营销会给 联合 ，组建一个风险共担、利益均沾、互惠互利的共同体，双 饲料企业带来哪些好处?①有利于增销增效。饲料企业把服务营销 方相互促进，共同抵御风险，达到双赢的目的。企业利用 自身优 工作做好了，饲料产品的功效就会发挥得好，养殖户的重复购买 势，为农民提供优惠饲料、种猪、设备、兽药等，并且帮助农民 积极性就会更高，那么饲料企业获得的规模效益就会更大。②有 转变市场观念、培训农民养殖技术、免费为广大饲养户进行防 利于市场竞争。饲料产品的市场份额持续稳定地增长，减少竞争 疫、畜禽产品销售、养殖场建设等多方面的技术服务 通过几年 对手的市场份额，削弱竞争对手的优势。③会节省营销成本。由 来的运作，目前服务范围涉及到新乡大部分地区，企业通过对养 于服务营销观念有利于提高现有养殖户的满意度和忠诚度。同时 殖户免费防疫、优惠供应原料等方式，直接投资几百万元，做到 由于他们的影响，会使更多的养殖户选择你的产品 (调查结果表 了每个乡镇都有专业技术科普员，随时提供相关的服务。举办各 明，1个满意的用户短期内会向5个潜在用户推荐该产品。这样， 种培训班、养殖技术和饲养管理讲座。逐渐形成了一个管理统 饲料企业就会节省营销成本。 一 、 产品标准统一、销售统一的集团化运作模式。 1 饲料行业常见的服务种类 2．3 普瑞纳 1．1 提供技术资料