中国IT服务管理指南(第二版)发布讲演稿.pptVIP

《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及项目成果发布 2019年10月11日 文档主标题 文档作者单位名称和作者姓名 文档创建、更新日期。自动更新 总编 刘亿舟 文档副标题 《指南2》定位及内容简介 Opensource开发模式介绍 《指南1》开发项目回顾 《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布 《指南2》开发历程及参与单位与人员 项目成果及后续计划 议程 / Agenda 当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2 此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果 其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果 用文档主标题替换右侧半圆球中的问好 2 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。 《指南1》开发背景（2003年左右） 3 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 通过国内最早的IT服务管理专业门户网站的传播，ITSM以及ITIL理念已经引起国内IT服务管理实践者及爱好者的关注 ； 国内尚无一本全面介绍ITIL最佳实践体系的中文图书； 国外网站上有大量的ITIL英文资料，但尚未引起国内人士的广泛关注； 部分ITSM工具厂商在国内进行早期的case by case的用户教育并已有部分实施案例 《指南1》定位 4 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 《中国IT服务管理指南》的定位是：从宏观的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和实践，以及它在我国的发展状况，并为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论和实践知识提供指导。 —— 摘自《中国IT服务管理指南》前言 《指南1》开发历程及参与人员 5 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 2003年7月1日，基于网络沟通方式组建的虚拟项目团队组建完毕； 主编：左天祖、刘伟；编委：冯立超、刘多、李向阳、杨刚、钱晨、雷铮 作序： 埃丹· 拉维斯（itSMF主席） 2003年6月6日，由左天祖、刘亿舟（原名刘伟）正式发起该项目； 经过近6年的编写和评审，《中国IT服务管理指南》第一版于2004年3月由北京大学出版社正式出版 《指南1》内容提要 6 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 全书共计150页，分为10个部分： 前 言 第一章 蓬勃兴起的IT服务管理 第二章 IT服务管理领域的相关标 准和方法 第三章 IT服务管理的核心流程 第四章 走近IT服务管理 第五章 IT服务管理的规划与实施 第六章 典型IT服务解决方案介绍 第七章 IT服务管理实施案例 第八章 总结和展望 附 录 《指南2》定位及内容简介 Opensource开发模式介绍 《指南1》开发项目回顾 《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布 《指南2》开发历程及参与单位与人员 项目成果及后续计划 议程 / Agenda 当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2 此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果 其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果 用文档主标题替换右侧半圆球中的问好 7 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 此页面相当于Word文档的一级标题页面，即PPT文档的所有一级标题列在此。二级标题使用方法见下页。 Opensource开发模式特点 8 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 ？ ？ ？ ？ 公开评审——每本书都由质量保证小组进行多轮评审，评审过程和结果是公开的 持续改进——充分发挥网络的优势，持续地堆出版的成果进行改进和提高 专家编写——针对某个主题，邀请行业内的专家进行撰写 共同受益——参与项目开发的成员共享项目成果 三权分立的项目组织结构 《指南2》定位及内容简介 Opensource开发模式介绍 《指南1》开发项目回顾 《中国IT服务管理指南（第二版）》项目介绍及成果发布 《指南2》开发历程及参与单位与人员 项目成果及后续计划 议程 / Agenda 当值章节对应的椭圆框使用效果：绘图工具-形状样式-红色系列-细微效果-强调2 此椭圆框亦使用了“百叶窗”自定义动画效果 其他章节对应椭圆框不使用任何效果，包括动画效果 用文档主标题替换右侧半圆球中的问好 10 Copyright @ 2004-2010 翰纬公司 此页面相当于Word文档的一级标题页