中小企业网络创业教学课件作者沈凤池刘德华编著项目八.pptVIP

图8 - 2 - 9网络代码设置 返回 图8 - 2 - 10站内信 返回 图8 - 2 - 11收件夹管理 返回 图8 - 2 - 12发送新信件 返回 图8 - 2 - 13回复信件 返回 图8 - 2 - 14整理发件夹 返回 图8 - 3 - 1管理我的店铺 返回 图8 - 3 - 2店铺的基本设置 返回 图8 - 3 - 3宝贝分类 返回 图8 - 3 - 4推荐宝贝 返回 图8 - 3 - 5友情链接 返回 图8 - 3 - 6店铺留言管理 返回 图8 - 3 - 7查看店铺信息 返回 图8 - 3 - 8出售宝贝列表 返回 图8 - 3 - 9编辑修改页面 返回 图8 - 3 - 10修改交易价格 返回 图8 - 3 - 11选择物流承运商和调整折扣 返回 图8 - 3 - 12确认修改 返回 图8 - 3 - 13修改确认邮件 返回 图8 - 3 - 14卖出宝贝信息 返回 图8 - 3 - 15买家网上信息 返回 图8 - 3 - 16买家真实信息 返回 图8 - 3 - 17付款信息 返回 图8 - 3 - 18交易记录 返回 图8 - 3 - 19选择物流以及填写相关信息 返回 图8 - 3 - 20确认发货相关信息 返回 图8 - 3 - 21评价状态 返回 * 任务8.3网上销售管理 (1) 管理已经卖出的宝贝。买家拍下宝贝后, 阿里旺旺会提示宝贝已卖出的系统信息。作为新手, 第一笔交易肯定是很激动的, 但这个时候先不要急着发货。首先需要查看交易状态, 如果是“等待买家付款”, 那么买家还没有把款支付过来, 需要等待交易状态显示为“买家已经付款”, 才可以按买家地址发货。发完货后, 买家收到货后确认收货, 提示交易成功, 这个时候卖家才会收到款项。 (2) 通过支付宝账户管理。前面对支付宝已经进行了相关介绍, 这里我们再一次重点详细介绍一下其交易管理功能。在前面讲开店的时候, 已经讲解了如何认证支付宝账户, 现在主要从充值、提现、及时到账、数字证书几个方面来深入学习。 上一页 下一页 返回 任务8.3网上销售管理 在使用第三方支付工具的时候, 首先要实现银行卡跟支付宝账号的绑定关系, 这需要开通网上银行业务, 从而方便在线给支付宝充值, 也方便支付宝提现后资金的查询。我们先来看看登录支付宝账户后的界面: 支付宝分为两个密码, 一个是支付宝登录密码(是登录支付宝账户需要的), 另一个是支付宝支付密码(是购物支付款项或者提现需要的密码)。在设置的时候尽量设置成字母加数字, 并且两个密码不一样, 另外需要登记好密码保护问题, 方便以后及时查询。我们登录支付宝以后, 可以看到支付宝可用余额。如果是新注册的支付宝账户, 余额是0, 如果我们要购物或者在网上进货的话, 那么需要单击“充值”, 跳转到网上银行进行充值。 上一页 下一页 返回 任务8.3网上销售管理 首先看一下如何给支付宝充值: 可以为本账户充值, 也可以为其他账户充值。在这里选择使用的银行, 填写充值金额, 单击“下一步”, 会出现: 再单击“去网上银行充值”, 将跳转到网上银行的页面, 输入银行卡卡号、网上银行密码进行充值。具体每个不同的网上银行存在区别, 可以登录各大银行网站学习。支付宝提现, 主要是实现把支付宝账户的款通过提现转到银行卡上。这里需要支付宝的认证人与银行卡的开户人必须是一致的姓名, 否则是无法实现提现操作。网上交易必然会出现退款的情况, 所以处理退款一定要注意两个问题: 第一个问题是买家收到卖家发出的货物后, 表示有问题, 要求退货, 卖家答应后, 买家会在网上申请退款, 这个时候单击买家申请退款, 同意买家退货协议(如果没有达成退货协议, 可以拒绝同意)。 上一页 下一页 返回 任务8.3网上销售管理 第二个问题是当你达成退货协议以后, 等待买家退货, 等货物送到后, 卖家一定要打开查看后签收, 防止出现空盒子的情况, 如果签收后, 是空盒子, 就可能导致货物已发, 款也收不回来的情况。如果完好收到买家退货后, 再确认收到退款, 退款给买家。 2.网店经营风险防范的要点 1) 加密支付工具账户 为保证支付宝等第三方支付工具的安全性, 需要下载数字证书。数字证书是为了防止其他不法分子盗用你账号后, 在别的机子无法盗用你的资金。 上一页 下一页 返回 任务8.3网上销售管理 数字证书是由权威公正的第三方机构, 即CA 中心签发的证书。它以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证, 确保网上传递信息的机密性、完整性。使用了数字证书, 即使发送的信息在网上被他人截获, 甚至丢失了个人的账户、密码等信息, 仍可以保证账户、资金安全。支付宝数字证书的三大特点: 安全性、唯一性、方便性。我们可以进行对