第七章见面礼仪.pptxVIP

第七章 日常礼仪沟通;主要内容;教学目标：;约翰·梅森·布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议，并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了。今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡·马克森来给我们讲话，但他来不了，病了。（下面嘘声）后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了。（嘘声）最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊·格罗根博士 ，也没有成功。（嘘声）所以，结果我们请到了----约翰??梅森·布朗。（掌声） 问：你看出什么问题？;1.称呼 2.介绍 3.握手 4.名片 5.馈赠; ; 得体的称呼需具备： 一要合乎常规； 二要照顾习惯； 三要入乡随俗。 ;生活中的称呼： 敬称：尊、贤、 仁、 贵、高、大 谦称：在下、鄙人、小弟、愚兄、属下、老朽、敝岳、贱内、小儿、犬子;工作中的称呼： 1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.学衔性称呼 4.行业性称呼 5.姓名性称呼;外交中的称呼： 对男子不管年龄大小与婚否，可统称为“先生”。 已婚女子称“夫人”,未婚女子称“小姐”。婚姻状况不明的女子统称为“小姐”或“女士”。;称呼的原则： 1.礼貌原则 2.尊重原则 3.恰当原则;介绍礼仪;什么是介绍？ 介绍就是向别人说明情况,人 际交往中与他人进行沟通、增 进了解、建立联系的一种最基 本、最常规的方式。 介绍的种类： 自我介绍，他人介绍 ;1.把握自我介绍的时机 2.选择自我介绍的方式 3.掌握自我介绍的分寸 ;自我介绍的方式： 应酬式：姓名 工作式：单位、部门、姓名、职务 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友;自我介绍的分寸： 1.语言力求简洁 2.态度友好自信 3.内容追求真实; 介绍礼仪;1.他人介绍的时机 2.他人介绍的顺序 3.他人介绍的细节 ; 他人介绍的时机： ---在家中或办公地点接待彼此不相识的客人； ---与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友； ---陪同亲友，前去拜会亲友不认识的人； ---陪同上司、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打招呼； ---打算推介某人加入某一交际圈； ---受到为他人作介绍的邀请。 ; 介绍的顺序： “尊者优先知情”的原则 ---为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。 ---为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈 ---为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 ---为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。 ---为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、朋友。 ---为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后---到者介绍给先到者。 ---为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。 ; 介绍的细节： ---征求双方意见。 ---被征求意见时一般不应拒绝 ---介绍人和被介绍人都应起立。 ---需致意。 ---介绍完毕，双方合乎礼仪的握手并且彼此问候对方。 ;实训;某外国公司总经理史密斯先生在得知与新星贸易公司的合作很顺利时，便决定携带夫人一同前来中方公司进一步的考虑和观光，小李陪同新星贸易公司的张经理前来迎接，在机场出口见面时，经介绍后张经理热情的与外方公司经理及夫人握手问好。? 问?1.?小李如何做自我介绍? 2.小李为他人做介绍的次序???? 3.?张经理的握手次序? ? ;小李今年大学刚毕业,在四海药业公司总经理办公室做秘书工作。一天,公司孙总经理派他去接广州五湖集团公司销售部的吴立晶经理。小李准时来到机场，在门口处吴经理见到小李手中的字牌，走到小李面前说“你好！你是小李吧，我是吴立晶！”小李连忙用不太标准的普通话说“是的，是的，我是小李！您好！您就是广州过来的狐狸精（吴立晶）吧？我是孙总派来接您的。我是东北大学行政管理专业毕业的研究生，现在是孙总的秘书。”一边说一边准备和吴经理握手。 思考与讨论：从礼仪方面看，小李的不妥之处在哪里？ ;握手礼仪;握手礼仪;握手的时机： 1.两人初次见面、朋友久别重逢、社交场所偶遇同事、朋友。。 2.在家待客和登门拜访以及告辞或送行 3.表示理解、肯定、鼓励等 4.表示感谢、恭喜、祝贺等;握手方式： 距离握手对象1米处， 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢，上下晃动三四次，随机松开; 握手神态： 1.与人握手时，应面含微笑， 2.目视对方双眼，并且口道问候。 3.在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。 ;握手的力度;男士之间的握手;女士之间的握手; 男士与女士之间的握手;握手时间： 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间