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效能开发 组织架构的变革 知识工作的八个流程 工作三段论 传统组织运作的特点 组织架构的变革示意图 变革将对我们造成冲击 信息从各处来到各处去，面临着新的信息处理方式的冲击。 变革将对我们造成冲击 因为人们很善于做事，而不善于决策、交付。 变革将对我们造成冲击 现在你需要与你根本不能支配的人合作。 讨论：团队工作需要的工作技能 知识工作的八个流程 KP-1：WHY 明确价值和远景， 使价值与远景一致 知识工作的八个流程 KP-2：WHAT 战略思考，订立目标、规划 知识工作的八个流程 KP-3：HOW 制定计划，集中关键资源 同时保持灵活性 知识工作的八个流程 KP-4：WHEN / WHICH 优先管理 知识工作的八个流程 KP-5：HOW MUCH/WILL 平衡数量和质量 知识工作的八个流程 KP-6：WHO 主人意识、责任感和对结果负责 知识工作的八个流程 KP-7：WHO ELSE 还需要谁来参与 （影响他人并维持良好人际关系） 知识工作的八个流程 KP-8：HOW BETTER 怎样做得更好 持续改进人员、产品及流程 总结：知识工作的八个流程 先前列举