针灸推拿科第四季度医疗安全工作总结副本.pptxVIP

2014年第四季度医疗安全工作总结;服务观念进行改变1医疗服务1为患者创造价值价值=收益-成本2满意服务从人做起浅层服务 链接服务 个性服务 深度服务3服务管理——财富之源“医生找病人” “为病人找医生”;服务观念进行改变 2其它服务主人翁意识——不分那个人的、那个科的、看病的、问路的、投诉的… …充分到位——让他们把谢说出来、把笑容留下、哪怕是一个满意的眼神… … ;医疗安全与质量连续10多??无医疗差错事故及投诉满意度在医技科室之首; 特色专科建设 1巩固优势病种中风后遗症\神经性耳鸣\失眠\截瘫\哮喘\多种痛症\风湿及类风\骨性关节炎\骨性关节炎\痛风\腰椎间盘突出症\颈椎病\面神经炎\小儿斜颈\小儿脑瘫\荨麻疹\抑郁症\呃逆\妇科绝经综合征\斜视\胃肠功能紊乱; 特色专科建设 2扩大诊疗项目 验方专用 ——香芎散治疗扭腰岔气 通痹灵热奄包治疗骨性关节炎 栀子虎杖散敷治踝关节扭伤 疼痛注射 冬病夏治 手法复位 穴位放血 小儿保健 温罐助阳 各种灸法 ;