医疗器械客户质量投诉、事故调查和处理报告程序.docx

PAGE PAGE 1 医疗器械客户质量投诉、事故调查和处理报告程序 文件名称：客户质量投诉、事故调查和处理报告程序 编号：YLQXCX-015 起草部门：售后部 起草人：*** 审核人：*** 批准人：*** 起草日期： 2018年10月20日 批准日期： 2018年11月18日 执行日期： 2018年11月20日 版本号：2018 变更记录： 变更原因： 1.目的：建立一个及时和完善的质量投诉、事故调查和处理报告的程序，以改进工作质量和服务质量。 2.依据：《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》等法律法规。 3.范围：本程序适用于对客