交通运输信息管理第1章.ppt

软件学院·计算机组织与结构 第1章 计算机系统概述 第一章 信息系统概论 1.1.1 信息概述 信息：information 1.1.2 数据和信息 数据：用来反映客观事物的性质、属性以及相互关系的任何字符、数字和图形。 1.1.3 信息的特征 1.3 信息系统 信息系统：是由硬件和软件、方法、过程以及人员组成的联合体，是以加工处理信息为主的系统，它对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，随时向有关人员提供有关的信息。 信息系统的基本功能：（1）数据的收集和输入；（2）数据的加工处理；（3）数据的存储功能；（4）数据传输功能；（5）信息输出功能。 1.3 信息系统 信息系统的构成 （1）系统资源：是信息系统的基础，包括硬件和软件两大部分。 （2）应用软件：利用计算机资源开发的能完成用户业务所需的程序系统。 （3）系统管理软件：保证信息系统正常运行的重要条件。 1.3 信息系统 信息系统的几个发展阶段： （1）电子数据处理阶段 （2）管理信息系统 （3）决策支持系统 1.3 信息系统 信息系统对管理的支持：“管理就是决策”，管理工作的成败取决于是否做出正确有效地决策，而决策正确程度取决于信息的质量，决策的迅速与及时、管理效能和生产经营效能都取决于信息的完善程度：正确性、精确性和及时性。 （1）信息系统对计划职能的支持 （2）信息系统对组织职能和领导职能的支持 （3）信息系统对控制职能的支持 1.3 信息系统 信息系统对决策的支持：决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确，而决策的质量则取决于信息的质量。 （1）决策过程：情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段 （2）决策的科学化 （3）决策问题的类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策 1.4.1 管理信息系统及特点 管理信息系统：是综合利用计算机技术、通信技术、管理科学，对企业内外部信息进行收集、加工、存储、传输和利用，辅助企业的各级管理人员判断决策、控制行为、预测趋势以实现企业发展总体目标的人机系统。 1.4.2 管理信息系统的结构 （1）基于管理任务的系统层次结构：作业控制信息系统、管理控制信息系统和战略控制信息系统。 1.4.2 管理信息系统的结构 （2）基于管理职能的系统结构：销售与市场及客户管理（CRM）子系统、生产运营（ERP）子系统、物资供应（供应商、物流）子系统、财务与会计子系统、人力资源子系统、高层管理子系统、信息处理子系统等。 1.4.2 管理信息系统的结构 （3）管理信息系统结构的综合： 横向综合：就是把同一管理层次的各种功能综合在一起，如运行控制层的人事、工资等子系统可以综合在一起，使业务一体化； 纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合在一起，沟通了上下级的关系，便于决策者账掌握，进行正确分析； 纵横综合：总的综合，形成一个完全一体化的系统。 * * * 计算机组成原理 ⊙第一章计算机系统概论 交通运输信息管理 * 郑州大学 · 计算机组成原理 * ◎ 1.1 信息 ◎ 1.2 信息资源 ◎ 1.3 信息系统 ◎ 1.4 管理信息系统 ☆ 信息作为一个科学术语，最早出于哈特莱1928年在其《信息传输》中开始使用； 信息是哲学、数学、系统论、控制论、经济学、管理学诸多学科共同讨论和使用的重要概念之一； 1.1 信息 数据是一种原始的记录，没有经过加工的数据是粗糙的、杂乱的； 数据是真实可靠的，有积累的价值。 1.1 信息 信息：信息是一种对不确定性的消除（申农）。是经过加工处理的有价值的数据。 事实性或客观性； 信息的准确性； 信息的时效性； 信息的可加工性； 信息的等级性; 1.1 信息 信息的普遍性； 信息的共享性； 信息的存储性； 信息的不完全性； 信息的价值性。 狭义的信息资源指信息本身或信息的集合，仅指信息内容。 广义的信息资源是信息及其相关因素的集合，除信息本身之外，信息资源还包括与其。紧密相关的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等，涉及信息的生产、分配、交换、消费等过程。 信息资源包括信息生产者、信息和信息技术三个基本要素。 1.2 信息资源 * 信息资源与物质资源、能量资源共同构成世界赖以生存和发展的基础。 信息资源的特征：无穷尽性、可共享性、对象的多样性、驾驭性、智能性、有限性、不均衡性、整体性。 信息资源是一种再生资源、经济资源，是信息制度化的结果，处于信息生产生命周期的中心。 1.2 信息资源 * 信息资源管理（IRM）就是对包括信息、信息技术、信息设备和信息人员在内的信息组元的管理。 信息资源管理的目标：对组织所