小米公司CIS设计文件.docVIP

产品设计 1301 班 简友海 小米公司 小米公司（全称北京小米科技有限责任公司） 正式成立于 2010 年4 月，是一家专注 于高端智能手机自主研发的移动公司，小米手机、 MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心 业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作 系统、发烧友参与开发改进的模式。 近年来也涉及了家庭网络电器用品和数码产品等等。 旗下产品： 1. 软件产品： 小米读书小米分享，小米便签，小米司机，迷人浏览器，米聊，米吧， ，小米手 机助手 PC版，MIUI（米柚），小米商城，小米桌面，小米锁屏，百万壁纸等等 电子产品： 产品名称 发布时间 产品名称 发表时间 产品名称 发表时间 小米手机 MI1 2011-8-16 小米手机 2A 2013-4-9 小米 10400 毫安移动电源 2013-12-3 小米手机 MI 1 青春版 2012-5-15 小米活塞耳机 2013-6-20 小米 5200 毫安移动电源 2014-2-14 小米手机 MI 1S 2012-8-16 红米手机 2013-7-31 红米 Note 2014-3-16 小米手机 MI 2 2012-8-16 小米手机 3 2013-9-5 小米米键 2014-3-29 小米手机 MI 1S 青春 2012-10-23 小米电视 2013-9-5 小米路由器 mini 2014-4-23 小米盒子 2012-11-14 小米路由器 2013-11-20 小米平板 2014-5-15 小米手机 2S 2013-4-9 小米随身 WIFI 2013-12-31 小米电视 2 2014-5-15 小米团队： 雷军： 前金山软件董事长，著名天使投资人 林斌： 前谷歌中国工程研究院副院长，工程总监、 Google全球技术总监。 黎万强： 前金山软件人机交互设计总监，设计中心总监金山词霸事业部总理。 周光平： 前摩托罗拉北京研发中心总工程师。 黄江吉： 原微软中国工程院开发总监。 刘德： 原北京科技大学工业设计系主任。等等 1 理念识别系统 (MI) （一）经营目标 公司目标：使手机取代电脑，做顶级智能手机 我们的经营目标：重新发明手机 （三）经营理念 产品理念： 为发烧而生 小米每周升级一次操作系统，是让用户觉得小米手机用起来是活的，让用户体会到 小米是一个真正用心做产品的团队，从而带给他们更大的传播信心和动力 。 我们的经营理念：发烧而生，双方共赢 （四）企业精神 小米精神口号： Mission Impossible 我们的企业精神：自由（ Freedom）、创新( Creativity) 、极客( Geek)、团队( Team) 小米人都富有激情，且有很强的极客精神；小米人虽来自多家 IT 公司，但内部团 结友爱。 （五）企业文化 小米没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。小米 崇尚创新、快速的互联网文化。我们讨厌冗长的会议和流程，在轻松的伙伴式工作氛围 中发挥自己的创意。我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。 核心词：以人为本 （六）企业特性 小米 CEO雷军强调，“我们要做一家移动互联网公司， 手机只是我们业务的一部分， 我们更重要的是做移动互联网。 ” （七）发展策略 小米在全国已有 26 家小米之家和 376 家维修商网店，但仍需完善售后服务体系， 加建直营客户服务中心—小米之家， 为更多米粉提供小米手机及其配件自提、 小米 手机的售后维修及技术支持等服务。 行为识别系统 (BI) （一）最全面的便捷快速咨询服务 小米公司设置了 24 小时电话客服、小米之家、微博、 米聊等一系列的服务方式， 2 客户可以获得关于小米官方产品最全面的产品信息。无论是产品规格还 是操作指导， 甚至包括更深入的玩机技巧，小米员工都乐意为客户耐心地一一解答。 （二）最快速、省心的售后服务 当顾客的产品出现问题时，小米之家为您提供快速、省心、贴心的售后服务。顾客 只需要提供凭证并告诉小米之家他的需求，剩下的，小米之家全面解决。 小米公司构建产业链生态体系 ,构建整个产业 链的生态体系即是通过高产量与市场 占有率在 整个产业的上下游之间做到信息流、资金流、 物流的全面掌控。在销售网络 中掌控信息，使公司对于消费者需求迅速做出应对与反应。 （三）最有爱的米粉俱乐部 小米之家提供不仅仅是售后服务， 这里更是一个 让米粉自由分享沟通的流平台。 小 米之家定期举办线下线上互动活动持续的良性心理刺激及增值感受， 小米会不定期的举 行各种互动活动，比如微博抽奖、小米同城会、小米设计大赛等来持续刺激客户，时刻 给客户带来超值的体验。 （四）小米手机目标人群： 手机发烧友 热衷于使用智能手机以及想要使用智能手机， 但又