马士华-供应链管理-ch_供应链企业绩效评价-公开课件（讲义）.ppt

供应链管理 第10章 供应链企业绩效评价 第1节 供应链绩效评价特点及原则 第2节 绩效评价理论 第3节供应链绩效评价指标体系设计 第4节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用 第1节 供应链绩效评价特点及原则 现行企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析， 第1节 供应链绩效评价特点及原则 二、供应链绩效评价指标的特点 根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。 现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标，不适用于对供应链运营绩效的评价。供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标。 第1节 供应链绩效评价特点及原则 供应商 制造商 分销商 顾客 价格 成本 效率 产量 库存水平 库存周转期 仓库面积 图11-1 现行的基于职能的绩效评价指标示意图 供应商 制造商 分销商 顾客 循环期 准时交货 产品质量 循环期 交货可靠性 产品质量 循环期 订单完成情况 图11-2 基于供应链业务流程的绩效评价示意图 第1节 供应链绩效评价特点及原则 三、供应链绩效评价应遵循的原则 应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点企业的运营情况。 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多。 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。 第1节 供应链绩效评价特点及原则 四、供应链绩效评价指标的作用 用于对整个供应链的运行效果做出评价。 用于对供应链上各个成员企业做出评价。 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 对企业的激励的作用 第1节 供应链绩效评价特点及原则 供应链的绩效评价一般从三个方面考虑 内部绩效度量 ：主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价 外部绩效度量 ：主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价 供应链综合绩效度量 ：主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开 供应链绩效评价的一般性统计指标 客户服务 生产与质量 资产管理 成本 饱和率 人均发运系统 库存周转 全部成本/单位成本 脱销率 人工费系统 负担成本 销售百分比成本 准时交货 生产指数 废弃的库存 进出货运输费 补充订单 破损率 库存水平 仓库成本 循环时间 退货数 供应天数 管理成本 发运错误 信用要求数 净资产回报 直接人工费 订单准确率 破损物价值 投资回报 退费成本 表11-1 供应链绩效评价的一般性统计指标 第2节 绩效评价理论 一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击 供应链管理环境下，企业的管理思想发生了巨大的变化。很多企业也都意识到供应链管理的潜力，但是由于缺少对集成供应链的全面理解，绩效评价的有效性较差。对于供应链指标而言，传统绩效评价方法重视独立部门的绩效的思想是很难推动供应链的生产力的。供应链管理中，管理者将注意力从内部控制转移到外部监督，组织也从单一的独立个体发展为群体的企业群落，那么对整个供应链运作绩效的评价也随着管理运作的方式而发生改变。 从下表中我们可以概要地看出传统运作模式和供应链运营方式的比较，从而分析对其绩效评价及供应链运作绩效的影响。 第2节 绩效评价理论 一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击 供应商 OEM 客户 增值 供应商 OEM 客户 增值 图11-3 供应链运作价值增值点转移图例 第2节 绩效评价理论 一、 供应链管理思想对绩效评价的冲击 OEM 供应商 分销商 阶段： 采购/主要制造部分 最后组装制造 分销 输入 模块化 输出 图11-4、制造商在增值链中的作用 供应链管理下的绩效评价具有了新的特征 较之