沟通技巧专题知识讲座课件.pptVIP

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2019-10-13 发布于江苏
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沟通技巧专题知识讲座课件.ppt

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沟通技巧;沟通：成功人生的通行证;美国沟通大师保罗蓝金研究显示：领导人的沟通时间有45%在听，30%在说，16%在读，9%在写。美国《沟通杂志》通过调查显示：领导人的沟通时间有63%在听和说，20%在读，17%在写。;沟通的理念;一、尊重为本;二、善于表达; 我不是说我没说过它，我说的是我没有说我说过它，我希望你能明白我的意思。 -----美国著名政治家罗姆尼;六种积极的说话方式;方式三：探询型实际做法：站在他人立场，去明了其意见、感受及需求。示例：你对此事有何看法？方式四：开门见山型实际做法：以中肯的言语提醒对方，其行为对自己造成的影响，并表达出自己的感受及希望。示例：你这么晚通知，我只得明天加班。以后能否提前一点通知我。; 方式五：责问型实际做法：指出过去所说与现在所说的差异之处。示例：你上次答应支援50万，但这次却说只有30万，我想搞清楚是怎么一回事。方式六：强硬型实际做法：明白告诉对方不改变的后果，同时给予修改机会。示例：以后除非你事前告知，否则我不接受临时委派。 ;三、把握沟通;说话的艺术;说话的艺术;沟通ABC;沟通ABC;26个原则：;26个原则：;26个原则：;26个原则：;26个原则：;26个原则：;26个原则：;沟通者誓言;24