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CA锁驱动安装操作手册及问题处理 TOC \o 1-6 \h \z \u CA锁驱动安装操作手册及问题处理 1 一、 驱动下载 2 二、 驱动安装 3 三、 驱动检测 3 1、 系统检测 3 2、 控件检测 3 3、 证书检测 3 4、 签章检测 3 四、 问题处理 3 1、 证书检测不通过，如何解决？ 3 2、 不能签章如果解决？ 3 3、 驱动检测都正常，但是不能登录系统，如何解决。 3 驱动下载 驱动下载地址： 在下载中心处，找到【下载中心--企业CA锁使用指南及注意事项】，下载驱动程序。如下图所示。 CA锁驱动下载地址： 点击下载中心 下载完成之后CA驱动如下所示： 将下载的驱动包解压出来，如下图所示： 驱动安装 鼠标右键以管理员身份运行程序进行安装，直接【下一步】直至最终完成。 驱动安装完成之后会自动跳转安装签章驱动 提示安装成功之后点击关闭，这时候会出现安装客户端控件的界面，这时候只需要耐心等待即可 耐心等待控件安装完成之后提示安装成功界面，点击完成即可。 接下来系统会提示是否重启才能完成安装，点击是即可。 安装完成之后，桌面上会出现三个图标，如下图所示： 驱动检测 驱动安装完成之后，需要检测系统环境是否符合CA锁使用，以及CA驱动是否安装无误。 双击打开系统检测工具，点击桌面上的检测图标【新点检测工具(渭南版)】，打开检测工具，如下图所示。 CA锁检测分为【系统检测】、【控件检测】、【证书检测】、【签章检测】四种。逐一点击“立即检测”按钮，其中系统检测界面检测通过之后，一定要记得 设置安全级别和加入可信站点操作。一般情况下，前三种检测都通过，证明CA锁没有问题，可以使用。【签章检测】主要是用于检测CA锁中的签章功能以及签章是否完好。 系统检测 点击系统检测页面中的【立即检测】按键，软件会自动进行检测。如下图所示。 检测结果中，【注册表检测结果】、【清除SSL缓存】如果检测是绿色对勾，则证明系统检测通过。【清除临时文件】为红色感叹号为正常，不用去管。 系统检测完成之后，还需要对IE浏览器进行设置。点击页面最下方的按键。【设置安全级别】、【加入可信站点】对IE进行一键设置。如下图所示。 控件检测 点击【控件检测】中的【立即检测】按键，对系统控件进行检测。如下图所示。 提示硬件介质号打钩并且控件检测都打钩说明控件检测正常。 证书检测 点击【证书检测】中的【立即检测】按键，进行检测。如下图所示。 检测过程中，需要输入CA所得pin码（初始化pin码默认为111111）， 如果检测之后，各项都是对勾，则证明检测通过。 如果检测之后，出现红色叉叉，则检测失败，需要重新安装驱动。 签章检测 签章检测需要插上主锁或者法人锁，进行检测。点击【签章检测】中的【签章】功能进行检测，如下图所示： 输入CA锁pin码之后，可以对测试文档中文件进行签章，如下图： 如果可以显示签章，则CA锁签章无误。 问题处理 证书检测不通过，如何解决？ 证书检测之后，如果检测之后，出现红色叉叉，则需要重新安装驱动；如果驱动重新安装之后，还检测不通过，需要手动安装下CA锁里面自带的驱动程序。（原来安装的驱动不需要卸载）。安装方法如下： 打开【我的电脑】，在可移动存储设备中，打开CA锁，找到CA锁里面自带的驱动程序。如下图所示： 右键打开，如下图： 双击安装程序，直至完成。桌面上会出现如下图片： 则证明安装完成。 不能签章如果解决？ 使用系统的时候，如果出现不能签章，或者签章按键为灰色，应从以下几方面进行排除。 第一、是否使用的是CA锁主锁或法人锁。 第二、系统驱动是否安装完好，是否检测通过。 第三、系统中控件丢失，需要重新安装驱动。 驱动检测都正常，但是不能登录系统，如何解决。 需要从以下几方面进行排除。 查看登录网址。网址为： ;如果网址不对，则使用CA锁登录的时候会出问题 查看是否将网站设置为可信站点，并设置安全级别。设置方法见本文【驱动检测】--【系统检测】 系统登录时， IE将登录程序阻止了。则需要手动选择【允许】。 如果驱动安装并检测都正常，登陆的时候提示下图： 首先打开IE浏览器工具选项卡（如果浏览器工具栏没有显示，那么在键盘按alt键就会出现工具栏，这时候选择即可），选择“弹出窗口阻止程序”，选择“启动弹出窗口阻止程序”，如下图： 重新刷新浏览器，在IE浏览器最底端出现的提示一律点击允许或安装直到不再出现提示，这时候重新登陆即可正常。