皇家美素佳儿沃尔玛门店系统培训手册.pptxVIP

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  • 2019-10-15 发布于山东
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皇家美素佳儿沃尔玛门店系统培训手册.pptx

;;皇家新客招募介绍;皇家美素佳儿新客招募机制;皇家美素佳儿新客礼品;新客招募流程;一、扫明码注册皇家会员;Step 3 长按二维码,选择“识别图中二维码”;二、扫描暗码获取权益;3.1 小票号即时匹配成功,按正常流程申领礼品;3.2 小票号待匹配,五个工作日内沃尔玛传输数据,后台匹配沃尔玛小票号;微信和短信通知用户权益匹配成功;3.3 小票号五个工作日后匹配失败,顾客联系400-820-2775;皇家美素佳儿新客招募流程-申领;累积礼介绍;;;“累积奖励”的按钮只有在活动期间才会出现;消费者选择所需购买???计礼品;客服功能介绍;输入客服编号、密码和验证码登录系统;;①通过手机号查询 必填!;③勾选滑步车申领记录;客服审核标准;客服审核标准;客服审核标准;客服审核标准;常见问题处理;1、沃尔玛小票号丢失? 消费者点击页面“丢失小票”,联系菲仕兰客服审核后获取相应权益。;2、沃尔玛小票号匹配失败? 消费者提交沃尔玛小票号后,系统在5个工作日内匹配,如匹配失败系统发送短信或微信通知消费者,联系客服处理。;3、为什么累积了3个权益无法兑换滑步车? 因为消费者未在24小时内完成累积三罐,24小时内未累积满三罐则提示用户还差几个皇家权益可获取礼品。引导消费者找客服,为客服开通处理权限;4、顾客未等待小票匹配3个工作日? 1.询问顾客是否在扫码后已等待3个工作日小票匹配,若顾客表示未到3个工

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