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QC小组 QC Group 降低台区精细化系统资料录入差错率 闫明亮，江西省南城县供电公司 随着创建 “一强三优”现代电力企业的理念深入人 通过现状调查发现，录入台区精细化管理资料出现差 心，电力企业要在如此严峻的金融危机 “冬季”里 “破 错的主要原因有 ：画图人员输错数据、数据维护中出现 冰前行”，使各项工作均能实现科学发展、快速发展 ， 数据丢失、精细化软件显示出红字和其它错误 ，如表1所 必须坚持 “以人为本”，最大限度地调动和发挥员工的 示。通过调取数据库里的各种数据进行排查，发现在建昌 积极性与创造性 ，依托 “五小发明”，提高精细化运作 供电所出现差错的23个台区中，有2 1个是农村台区，为此 程度 ，加强企业内部管理 ，强化执行能力 ，才能实现企 得出结论：只要降低农村台区录入的差错率，就能降低台 业利益和社会效益最大化。 区精细化软件录入工作中的差错率。 表1 主要原因 1 选题理由 差错类型 差错数量 百分比/% 画图人员输错数据 17 73.92 根据公司现代管理需要 ，公司引进了 《台区精细化 数据维护中出现数据丢失 3 13.04 管理软件》 ，按照公司要求 ，为了提高精细化管理水 精细化软件显示出红字 2 8.69 平 ，提高工作效率 ，台区精细化管理软件基础资料录入 其它错误 1 4.35 差错率不得高于1% 。但通过投入实际工作中运用后，发 之后从人员、环境、系统等方面对农村台区录入差错 现该软件达不到要求，2008年3 ～4 月份 ，各基层供电所 率高的现状进行分析。一是没有具体规范的考核细则，导 在录入各种资料时，平均差错率超过50 ％，严重制约了 致人员责任心不强；二是没有统一的、规范的操作规程， 台区精细化软件的推广与应用。为此，公司 “臭皮匠QC 导致农村台区管理人员操作不规范；三是系统不稳定，导 小组”以 “敢为人先、勇于创新”的勇气，主动承担起 致数据资料丢失 （只要对系统及时升级即可解决）；四是 这一课题的攻关任务。 农村台区线路复杂，导致数据资料收集难度大 （但经过三 这一课题攻关成功 ，将在员工中普遍形成精细化的 期农网改造后，供电线路清晰，表箱及下户线等设施一 目 观念 ，有效促进相关人员工作意识、工作观念的转变。 了然，不存在收集数据难的问题）；五是没有开展相应的 统一规范的操作 ，可以促进提高台区管理人员和相关专 宣传发动，致使农村台区管理人员思想意识不强，没有正 职的业务技能，从而提高员工的整体水平。 确认识这项工作的重要意义。 2 原因分析 3 要因确认 接受任务后，该小组按照全面质量管理中 “APCD” 通过原因分析后，必须通过排除法，筛选出影响差错 要求，本着 “一步一个脚印，扎实推进”的原则 ，制定 率高的主要因素，才能加以解决。一是通过发放76份问 出详细的计划与步骤，如图1所示。 卷，确认基层供电所没有一个完善的考核制度。二是没有 一部统一的、规范的操作