STARLIMSV10_2_1_系统错误及诊断方法.docVIP

纤科工业（珠海）有限公司LIMS项目 第 PAGE 9页 纤科工业（珠海）有限公司LIMS项目 第 PAGE 1页 纤科工业（珠海）有限公司 LIMS系统错误及诊断 2008年10月  纤科工业（珠海）LIMS系统错误及诊断 LIMS系统处于正常运行状态，客户端与服务器进行正常的数据交互，不会出现系统报错行为；当系统由于各种情况出现报错行为时，包括应用程序及数据库系统，可通过以下方式处理。 职责 纤科工业LIMS系统使用用户，在出现系统非正常运行情况下，及时通知系统管理员，由系统管理员记录系统错误记录表，内容：系统错误发生时间、系统错误出现时及最近操作、系统错误出现时的样品数据（包括样品名称、样品编号、批号等）。此系统错误记录表将做为系统诊断的原始依据，使系统顺利运行的保证。 LIMS系统错误及诊断 1 LIMS系统错误行为处理方法 系统出现某项功能不能实现，或出现实现出现异常，应由操作者确认后，报告用户单位系统管理员。报告时应提供样品号和缺陷或错误状况。 纤科系统管理员对报告的缺陷或错误应立即进行详细的测试与修改，不能解决的提供交给IT部门系统管理员进行修改。 修改完善后，修改人员必须填写完整的修改记录,应及时通知报告人及其领导。 报告人有协助系统管理员解决问题的义务，应积极配合。 对于现有设计下所发生的问题（指确实因为软件本身原因导致系统无法正常运行或功能存在缺陷），由系统管理员提交给系统实施单位：北京三维天地科技有限公司，系统实施单位提供问题的解决方法。 LIMS客户端出现故障，应及时通知使用其它部门LIMS用户。共用其他客户端来进行数据的录入等工作。暂时无法录入分析数据时，保持完整的手工记录，待条件许可时再录入系统。一般情况下，不能因为LIMS客户端故障影响数据的录入等工作。 测试实验室系统管理员得到通知后应及时向信息部门的硬件网络维护人员报障，硬件网络维护人员应立即处理故障，必要时使用备用计算机。 2 服务器故障 及时将问题报告设备管理员。 软件故障，设备管理员应及时进行系统的恢复，并进行初始化安装与仪器配置，然后进行Windows系统的升级等工作。 硬件故障时应及时提供备用机，并联系供应商进行维修，此类故障要求两个小时内解决。 遇到难以解决的问题由IT部门提交给三维公司，北京三维提供问题的解决方法，必要时到现场解决问题。 客户端错误处理 客户端错误分为两类： 第一类：系统中数据错误。LIMS系统中的数据错误，会导致LIMS样品检验流程无法正常进行，如无法录入数据或测试项目无法实现自动计算。如遇到此类问题，测试实验室系统管理员及时查看LIMS系统中的静态数据，及时修改并将无效数据及时删除。 第二类：由系统应用程序谈出的错误提示。客户端出现系统错误时，会在LIMS当前使用用户的界面上弹出如下窗体界面，显示“STARLIMS Error”。 出现此系统错误时，可将此窗体关闭，重新进入系统，多数情况下可以解决问题，并及时通知系统管理员，系统管理员及时记录系统错误记录表。 客户端用户在弹出此界面时，可以选择查看系统错误详细信息“Details”，如下图所示， 错误提示信息如下： Server Error SQL error: ) 附近有语法错误。 SQL stmt: Select DISTINCT ORDNO from ORDTASK where ORIGREC in () and RUNNO=@param1 Execution Stack: End Server Error 错误详细信息 错误详细信息 系统显示SQL语法错误，此类错误调整服务器端脚本程序即可。由于系统开发测试、FAT测试均已经完成，系统运行情况正常，所以系统不会出现上例语法错误，如果系统错误发生，则基本是由于客户端访问与服务器端数据交互产生的，可能由于网络环境或网口通信状态造成，故重新进入系统可以解决系统使用问题。 客户端错误详细信息显示 LIMS系统对于系统错误弹出窗体的详细信息显示，使用限制浏览的控制逻辑，即只有预先设定的制定用户，才可以浏览系统错误详细信息，具体设置如下： 进入用户管理界面： 显示信息 显示信息 如图所示，在指定的用户下，可以设置权限，用于浏览系统错误信息。 服务器端错误诊断 LIMS系统在正常错作时，不会在服务器端产生错误日志文件，但当LIMS系统出现非正常运行时，包括系统本身及硬件载体出现系统错误时，服务器端会生成日志文件，用于记录错误信息，此日志文件按照错误发生时当前用户名生成同名的TXT文本文件，文件保存路径如下： C:\Temp\STARLIMS10.TENCATE\Log\Users 如图所示，此日志文件包括系统错误日志及用户信息日志。 打ANONYMOUS.log日志文件，读取其中日