惠明医院运营策划建议初稿.docxVIP

惠明医院品牌运营思考 一：医院品牌诠释（暂定假设） “惠”：实惠、高尚、回归医疗本质； “明”：明光、明智、光明、健康。 惠明理念：一切为了病人，不断完善口己 惠明精神：真诚、责任、精致、感恩 惠明作风：诚实做事、诚信做人 惠明愿景：回归医疗本质，树立百年惠明 惠明核心价值观：医德为根，技术为干 二：医院品牌定位与特色：品牌Vi设计等？如何塑造品牌形象？ 小规模精品化： 关键词“精品化”，用软装修氛用呈现品味与格调，改变老百姓印象屮民营医院的“低 档次”、“寒酸”、“冷清”、“廉价”、“商业化”…… A门诊大厅的软装修及饰站布置（如植物、工艺站、仿真花、咖啡机、茶水台） B各医生办公室的物品布置（如隔离拉帘、绿卅i、垃圾桶） C病房内布置（如空气净化器、绿植、窗帘、百宝盒放入纸笔针线纽扣等） D输液室布置（如座椅用围帘分隔开、电视、书刊（虽然没人看但是代表医院的关怀态 度） E产科设置配餐间...... 有社会责任感的医疗机构： 关键词“人口红利补贴” “留守妇儿医疗基金”，对特定人群提供医疗援助，与当地妇 联、政府一起关注民生，做一个真正有社会责任感的医疗机构。 A “人口红利补贴”（用于产科补贴的材定名称）营销策划，向当地政府争取补贴政策， 院内设计补贴金额与屮报条件及报销流程； B“帘守妇儿医疗基金”（用于耒来做公益宣传、限额体检、品牌策划的暂定名称）营销 策划，医院内部操作，提供医疗费用的减免政策、申报条件、每刀限定名额、及报销流 程、持续宣传。 服务贴心： 关键词“关怀” “尊重”，患者二“病人” + “顾客”双重身份。 建立院内贴心服务标准流程作业体系（服务整套策划） 建立就诊回访标准化作业体系（回访整套策划） 互联网健康微管家作业体系（微信网络预约整套策划与系统开发） 性价比高： 雅致的就医环境、得到关怀与尊重的服务、能解决病痛的优质技术，价格却并不高，甚 至还有政府的补贴、特殊困难家庭述有医疗费用减免政策…… 专家技术资源强大:北京、上海、南京专家一起成立“惠明医联体”，院内醒FI位置做专 家墙，真实展示惠明医院强人的专家资源优势。 A名医汇诊日（周）——专家请进来 天（周）Z内多个名更坐诊，学术讨论； B名医网络会诊——疑难病症联络外地名医网络远程诊断 C绿色转诊通道——患者走出去一一为患者提前联系好外地名医 仪器设备先进…… 病房内展示内容?????? 手术室展示内容?????? 输液室展示内容?????? 医院宣传单页设计内容?????? 医院经营项目定位 基础业务（一期规划）：内、夕卜、妇、儿等常见病症； 盈利业务（一期规划）：产科、普通外科、体外碎石、血液透析 产科项目产晶规划（策划、包装、宣传、医疗质量管控、服务）:普外项冃产品规划（策划、包装、宣传、医疗质量管控、服务）:体外碎石产品规划（策划、包装、宣传、医疗质量管控、服务）:血液透析产品规划（策划、包装、 产科项目产晶规划 （策划、 包装、 宣传、 医疗质量管控、 服务）: 普外项冃产品规划 （策划、 包装、 宣传、 医疗质量管控、 服务）: 体外碎石产品规划 （策划、 包装、 宣传、 医疗质量管控、 服务）: 血液透析产品规划 （策划、 包装、 宣传、 医疗质最管控、 服务）: 特色业务（二期规划人口腔科、皮肤管理中心、功能医学屮心 口腔科产站规划 皮肤管理中心规划 功能医学中心规划 医院资源配置 管理团队配置： 行政院长+业务院长+医务科长+护理部主任（只负责医疗护士不负责导医服务）+营销总 仪器设备配置：省略 专家资源配置：省略 服务团队配置： 客服部主任1人，负责导医组N人+随访组（2-3人专职） 策划团队配置： 策划1人+设计1人+文案编辑制作执行3人=5人左右，做网络建设维护、宣传单页平面 设计制作、院内氛围布置与维护 市场团队配置： 帀场部2-3人（负责执行外部宣传活动）+渠道部2-3人（负责诊所转诊）， 五：医院内部品牌呈现 1，院内走廊主要展示内容：医院品牌诠释、“人口红利补贴”介绍、“留守妇儿医疗基金” 介绍、专家介绍、仪器介绍、特色项日介绍、普通项目价格展示、医院活动公告栏、附 加值服务介绍…… 诊室内部展示内容?????? 病房内展示内容?????? 手术室展示内容.????? 输液室展示内容?????? 医院宣传单页设计内容?????? 六：医院对外品牌宣传 “人口红利补贴”新闻发布会； “留守妇儿医疗基金”新闻发布会； “惠明爱家园”公益行动，联合环保部门侣导垃圾分类，美化城市； 制作“惠明爱心伞”、“惠明爱心笔”、“惠明购物袋”等纪念品，长期做增值和宣传； 《惠明健康教育》系列专题讲座（广场连续性举办与盈利业务项目相关的专题讲座，到 场听课的市民发纪念品）； “泌尿系统结石病研究国际进展”（暂定名称）学术会议营