组织行为学案例集课件.ppt

2、功利原则 ◎在日常生活中，人与人之间的交往更多的时候都不只需要倾向的相互一致，而且还需要保持交换的对等。 ◎人际交往的本质是社会交换。 ◎增值交换（偏重内在情感，最终导致双方在交换过程中都感到得大于失）与减值交换（偏重外在物质利益，最终导致双方在交换过程中都感到失大于得）。 3、自我价值保护 ◎自我价值，指个人对自身价值的意识与评判； ◎自我价值保护，是指人们为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。 4、人际吸引水平的增减原则 ◎我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人（否－肯），而最讨厌的是喜欢我们的水平不断减少的人（肯－否）。 ◎这就是人际吸引的增减原则或得失原则。而有的学者称为“对婚姻不忠的定律”，意指从陌生人处所获得的赞许往往比配偶的赞许更有吸引力。 　不要总是以自己是上级的意识去处理人际关系，这样容易使领导或管理者被孤立 （1）使自己的人格得到下属的认可，只有这样，下属才有可能接受其思想、意识，服从管理和指挥，进行有效的人际交往 （2）要善于向下属表露自己的意向和情感 （3）了解下属的意向和需要，投其所好，顺其所意应该是一条处理人际关系的普通法则 （4）关心下属的工作和生活 （5）更多地考虑下属的利益 　领导和管理者的策略 （6）把工作交给下属，委以重任，信任他们 （7）明确告诉下属，任何人都会出错，下属的错误可