三门峡西收费站“双节”假日安全保通工作总结.docVIP

三门峡西收费站“双节”假日安全保通工作总结 在三门峡公司的正确领导下，在站领导的精心安排下，三门峡西收费站圆满完成了“双节”期间小客车的免费保通工作，现将站里的保通工作总结如下： 基本情况 三门峡西收费站地处三门峡市陕县境内，位于连霍高速河南段 K829公里处，距三门峡市区15公里，站里共设三上五下八个车道，分为四班两运转。“双节”期间截止到6日20点上道入口27953辆，出口28189辆，与去年同期相比入口增长51.77％，出口增长50.8％，收费额下降37.08％。 二、主要措施 接到上级要求双节期间小客车的免费通知文件后，站领导高度重视，精心安排并结合站里的实际情况，对各种可能发生的情况做好保通预案。现将站里的主要措施总结如下： 1、组织召开节前保通站务会议，贯彻落实相关免征车辆文件精神，以保通工作计划和应急预案为准则，做好应对堵车的物资储备（主要储备50个锥形标），做到未雨绸缪。 2、节前以班组为单位组织人员学习文明礼仪、熟悉站区周围的道路和交通手势的培训，提高文明服务质量和做好安全引导，确保车辆、安全快速的通行。 3、节前广泛发放印制的“双节”免费的宣传材料。 4、双节期间，收费站开启全部车道，值班站领导保持24小时在岗，增加外勤岗，增加备班人手。收费班长提高工作责任心，加强外勤人员收费广场巡逻，对随时出现的堵车现象，要立即组织人员进行科学疏导，积极参与绿色通道检验、广场车辆疏导和发卡收费工作。下夜班人员分批备班，以确保收费广场通畅。 5、严格按上级文件要求，在上道及下道安装临时交通诱导标志牌，标明车辆免费通行时间及车型，确保过往司乘人员能在第一时间了解免费信息及路况信息。票款员以近期车流量为基础，测算假期期间上下道车流量，大致估算上道通行卡的储备量。 6、以班为单位，组织员工学习省公司联网办下发的《关于做好2012年国庆长假期间小型客车免费通行有关联网收费工作的通知》的文件内容，并结合工作实际制订峡西站“双节”期间正常情况和特殊情况操作流程：详细排列入、出口正常及特殊流程的操作方法，根据制订的特殊操作流程登记表，要求收费员熟练掌握操作流程，班长加强督促，待操作流程结束后，值班班长要填写操作记录，并与收费员和监控员签字后报办公室存档备查。 针对一些常见问题制订处置原则，班组人员加强学习，重点加强对纸质应急通行劵的学习，在各类正常及拥堵等特殊情况下，确保熟练掌握操作流程，争取在最短时间内让车辆快速通行。 7、严肃工作纪律，对入口的所有车辆仔细分辨，严禁无证大件运输车辆、无证运输易燃易爆等危险品车辆行驶高速公路。遇恶劣天气，收费站在匝道入口处设置“雨雪雾天减速慢行”、“谨慎驾驶”等提示标志。 8、加强与高速交警、路政、机电运维等部门的沟通协调，及时掌握第一手路况信息，以便遇到突发事件，启动应急预案，合理采取相关保通措施确保收费秩序规范、有序。 9、对于个别司乘人员提出的疑问，要耐心进行讲解和说明，在快速、准确收费收费的同时保持文明服务、优质服务，进一步树立高速公路的良好窗口形象。 10、对于“绿色通道”车辆要采取多项措施，“优先检验，优先通行”，提高验货效率，对明显的绿通车辆，可适当简化检验程序，减少拍照数量，但必须监督到位，确保其快速通过收费站。 11、对于执行紧急任务的军车、救护车等，给予重点关注，“专人引导，专人指挥”，在收费广场、车道、中央护栏处分别设置专人专岗指挥疏导，确保有序通行。 12、严格值班、带班制度，对高速公路发生的交通事故、交通堵塞及各类突发事件，要做好数据信息的收集、汇总、上报工作，及时向三门峡分公司值班领导提供相关信息。 13、在下道口设立咨询台，将免费的政策性文件汇总整理，以方便司乘人员查阅，并有当班期间的专人负责及时解答过往司乘人员的疑问，化解不必要的纠纷。 14、下夜班人员驻站，加强备班制度。以增加当班人员数量，确保站里车道全部开启，以增加车辆通行能力。 三、主要特点 1、“双节”小客车免费期间,我站小车车流量比平常持续增长，站里建立24小时值班和联络制度，明确值班和联络人员，信息员负责相关信息的收集和上报，必须保证24小时通讯畅通。 2、针对我站下站小车车流量增大主要集中在中午和下午下班时间段，当班人员要适时注意车流量，外勤要及时疏导，发生拥堵时要密切联系地方公安、高速交警、路政、机电等部门，建立联合指挥调度办法处理突发事件。 四、建议 以后能否在长假期间临时增加保安人员和发卡人员保障站区通行能力。 三门峡西收费站 2012年10月6日 附件：峡西站好人好事 救助迷路老人 尽显人间真情 10月1日，是高速公路七座小车免费的第一天，峡西站的收费员们正在各自岗位上紧张地忙碌着，为司乘人员提供着高效、快捷的服务。下午18点左右，收费员雷军跃正在指挥着过往的车辆，突然发现收费广场有一位