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邀请函的递送 “ 7个烧饼”的故事想必很多人听过：说的是有一个人买烧饼，吃了6个没饱，当吃到第7个时饱了，他觉得前面6个烧饼的钱都白花了，早知道如此，只要买第7个烧饼不就成了吗？ 这里面的哲学思想是从量变到质变的过程，也许有些人无法上升到理论高度来阐述这个事实，但大家都明白，如果没有前面6个烧饼垫底，又怎么会有吃第7个烧饼就饱的结果呢？  当你不厌其烦地拾起细碎的石块日积月累构筑起来了的却是高耸的城堡，只有站在城堡俯瞰脚下的壮美景色时，你才会体味到这些小事的重要。正所谓，细微之处见精神，人人都应从小事做起。 也许在您看来，电话邀约、酒会现场、会后跟踪是促成的重要步骤，可请不要忽视了，在酒会过程中的重要厉器—— 邀请函的递送！ 目 录 邀请函递送礼仪 1 邀请函递送注意事项 2 邀请函递送拒绝处理 3 成长感悟 4 中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起到了广泛而深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉 及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。 中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪” 是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容，形成的一套系统而完整的程序：尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整。 按门铃要诚恳 着正装 保持微笑、端庄，眼睛不要乱往别人家里瞟 恰当使用赞美，切记使用虚伪的赞美 1、您的家里真的非常干净清爽 2、您的家里这样井井有条，您一定很顾家 注意留心观察客户感受 感觉客户接受我们了，再进门 1 邀请函递送注意事项 2 3 4 注意事项 一、见到主人后先找个话题与之进行攀谈，拉近距离，让她接受你。 阿姐，您看您家里这么干净，外边挺脏的，您能帮我找双拖鞋或鞋套吗？（只要她让你进去，后边就有希望了） 家里没人 先去下一家，同时打个电话给这家的主人，确认他什么时候回来，然后再来送邀请函。 备注：拜访路线不是我们自己决定的，我们固然有自己的计划，但也要学着迎合客户的习惯和计划 二、邀请函最好送到客户家里（至少家里一个人） 家里有人 你放到我们家信箱里吧 阿姐是这样的，我们公司有要求，邀请函一定要亲自送到客户手里，因为里边涉及到抽奖，还有礼品的发放，同时还有座位的安排，为了避免产生不必要的误会，我还是亲自送到您手里吧 注意事项 一、 家庭成员，了解客户年龄，子女年龄，子女是否在上海 注意事项 三、上楼后不要把邀请函送到客户手里转身就走，要沟通10—15分钟。 沟通内容： 二、 了解家里经济情况：不能直接询问，最好问其从事职业。也可以问是否有动迁和买断 Text in here 三、 询问买的是什么理财产品：（回去可以给你做个保单整理和利益分析，你来参加答谢会的时候正好可以给您），增加其参加酒会的概率 注意事项 四、下雨天、下雪天不要因为天气不好就不送邀请函，据经验越是不好的天气送邀请函客户来参加酒会的概率越高。 （客户的同情给我们的工作加分） 目 录 邀请函递送拒绝处理 3 4 拒绝处理 1、我们又不要买的，我们对保险不感兴趣的？ 电话是你接的吗？你们家是不是买过红双喜或其他理财产品？（没有）你再回想一下在银行或邮局是不是存过？（有）对，我们就是这家公司，我们的理财产品是通过银行和邮局代售的，你们家是我们公司的老客户，我们这次举办的就是老客户答谢会，您先生也是认可的，今天我就是专程给您送邀请函来的。 拒绝处理 2、我在电话里说过了，我对你们的活动不感兴趣的，你怎么又来了？ 您没兴趣呀，是这样的，您购买了我们公司的产品，所以您就是我们的老客户，我们这次是专门为老客户举办的答谢酒会，这是您的福利，您为什么要放弃那!我这就把邀请函给您送上去。 拒绝处理 3、这活动我们不参加了 您是没空还是对我们公司有意见哪？（我对你们的服务不满意） 我们的产品以前是通过银行或邮局代销的，所以可能服务上会有一点小瑕疵，我们也是为了提高我们的服务质量，现在派专人为您服务，我就是您的专属服务专员，以后您遇到任何问题，都可以找我，我会用心为您服务的。 拒绝处理 4、家里没钱 我们让你来，不是让你买保险的。我们只是为了回馈老客户而举办的答谢会，可能也会介绍产品，但这只是其中的一小部分。客户有对公司新出产品的优先知情权，这是我们的工作，也是你们的福利，但是否购买的权利在你们手里。 1 成长感悟 4 作为一个入司不久的新人，我深知自己在寿险这条道路