新业务员-沟通流程与技巧.docVIP

沟通流程与技巧 沟通交流是人与人之间拉近距离，产生好感、信任感的重要手段，是一个业务员必备的基本优秀素质，每一个市场的建成都与大量的沟通谈话密不可分。 下面简要介绍一下与客户或零售商的沟通流程。如果准备与一个客户谈判或与一个新零售商介绍产品，都必须针对相关市场做一个初步调查，对病虫害发生情况，重点虫害针对性虫害的发生规律，抗性程度，习性等要有初步了解，对作物面积，种植水平收入，亩种等，用药习惯、成本等要有初步了解，对人的了解：规模、口碑、网络，要有所准备谈话内容，以达目的为根本目标。 下一步要让客户对你留下良好印象，虽没卖你的产品，但通过对你个人的信任对你的产品也有困惑。首先，衣着大方得体，谈话谦虚有理，吐字清晰流畅，先在小事上多表扬对方，拉近距离让他乐意与你交流。如是新客户要把企业的历史、文化、理念及你个人经历想对方简要阐明，如对方有所了解就继续把我们产品情况，历史业绩，邻近或相同市场销售情况，产品优势、特点、产品操作手段，市场操控手段，如封锁操作，一步到零售店，控制范围严格，促销手段方法、时期，以药效创品牌，控窜货，价格管理、利润分配等中断阐明清楚。在过程当中也要争取别人的意见，听听他们是怎么样想的，有什么要求，一定要用我们优势的地方去满足他们各项的要求。表扬要从始至终的贯彻，如他们的专业化，操作水平，零售店管理水平，挑选厂家，产品水平，表扬的要恰如其分，可略为夸大，营造