电话营销技巧课件--范喜影.pptVIP

电话营销及信息邀约 范喜影 2010-10-12 电话营销的信念 电话邀约前准备 正式开始电话邀约 邀约跟踪 信息邀约 课程内容 电话营销的信念 我会成为电话营销的顶尖高手； 我喜欢打电话这项工作； 我所接听或拨出的每通电话都是最重要的； 我打电话可以达到我想要的结果； 我下一通电话比上一通电话都有所进步； 因我要帮助别人，所以我打电话给他； 我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动别人； 没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，是我推介的角度不是最好； 我所打的每一个电话都是一个机会，漏掉一个电话可能就失去一个成功的契机； 完成我的目标我要给予自己奖励。 邀约前准备 准备好简单客户资料:客户名单以及客户所在小区楼盘信息、户型分析等； 准备好纸和笔：用以记下客户的反馈信息； 准备好讲述内容(草稿) ：对邀约内容要进行锤炼，内容要充分，可以准备一张纸写好话术内容（三种），照着去念，便比较方便和流畅一些。 准备好心情及微笑的声音：要调整好自己的心态，表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始打电话。 电话邀约应有的准备 电话要简短：不超过3分钟，而且应该专注于与对方确认约见的时间及地点； 邀约目的要明确：如果是邀约，那就是邀约，不要刻意的又想邀约又想联系感情； 情绪调节：微笑，让客户透过你的声音感受