站立工作和服务柜台设计指引-劳工处.pdfVIP

本小冊子由勞工處職業安全及健康部印製 2018年 12月版 本 小 冊 子 可 以 在 勞 工 處 職 業 安 全 及 健 康 部 各 辦 事 處 免 費 索 取 ， 亦 可 於 勞 工 處 網 站 .hk下載。有關各辦事處的詳細地址及電話，可參考勞工處 網站或致電2559 2297。 歡 迎 複 印 本 小 冊 子 ， 但 作 廣 告 、 批 核 或 商 業 用 途 者 除 外 。 如 需 複 印 ， 請 註 明 錄 自 勞工處刊物《站立工作和服務櫃檯設計指引》。 站立工作和 服務櫃檯設計 指引 目 錄 頁 1. 引言 3 2. 風險評估和預防措施 4 2.1 風險評估 4 2.2 提供座椅 5 2.3 風險評估核對表 8 2.4 適當的輔助措施 12 2.5 服務櫃檯設計建議 14 2.5.1 供坐著工作的服務櫃檯 15 2.5.2 供站立工作的服務櫃檯 17 3. 參考資料 19 4. 查詢 20 5. 投訴 20 2 1. 引 言 在香港，不少僱員需要經常以站立的姿勢工作，例如: 收銀員、 售貨員、客戶服務員和保安員等。而一些活動受限制的站立 工作，例如：在零售商店或快餐店的收銀工作，或其他服務業的 客戶服務櫃檯工作，會較容易導致僱員出現肌肉疼痛疲勞及腳部 受壓的情況。腳部經常受壓與各種下肢疾病有關，例如下肢靜脈 曲張和足底筋膜炎。 本指引旨在為僱主和僱員提供實務的預防措施，以減少站立工作 所引致的健康風險，尤其是涉及活動受限制的站立工作。本指引 亦提供一些關於服務櫃檯設計的建議，以減少服務櫃檯員工因 站立工作而造成的健康風險。 根據《職業安全及健康條例》(香港法例第509章)，僱主有責任在 合理地切實可行範圍內，確保其在工作中的僱員的安全及健康。 這責任包括提供和維持在合理地切實可行範圍內屬安全和不會 危害健康的工作系統。 3 站立工作和服務櫃檯設計指引 一些活動受限制的站立工作，會較容易導致僱員出現肌肉疼痛疲勞及腳部受壓的情況。 2. 風險評估和預防措施