供应链管理（第2版）教学课件作者陈明蔚编著第十一章.pptxVIP

第十一章　 信息技术在供应链中的运用11. 1 信息技术在供应链中的作用11. 2 供应链中信息的重要性 11. 3 供应链中信息技术支撑体系 　 11. 4 未来决定供应链中信息技术格局的趋势 11. 5 实践中的供应链信息技术11. 1 信息技术在供应链中的作用20 世纪 90 年代, 一些计算机的制造商如惠普 ( HP), 或生产家庭用品的宝洁 ( PG)开始将信息系统做上、 下游整合, 希望通过正确和快速的信息传递、 分析和整合, 达到对市场的需求作快速反应并降低库存等目的。 因此, 有效的供应链管理是建立在高质量的信息传递和共享的基础上的。 信息的作用就是, 能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来, 创造一个统一、 协调的供应链。11. 1. 1 现代信息技术的发展信息对供应链的运营至关重要, 因为它提供了供应链管理者赖以决策的事实依据。 没有了信息, 决策者就无法了解顾客的需要、 库存数量以及什么时候应当生产更多的产品并运送出去 ( 图 11-1)。下一页返回11. 1 信息技术在供应链中的作用现代信息技术奠定了信息时代发展的基础, 任何一个新的发现、 新的产品、 新的思想、新的概念都可以立即通过网络、 通过先进的信息技术传遍世界。 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群, 它包括微电子技术、 光电子技术、 通信技术、 网络技术、 感测技术、 控制技术、 显示技术等。11. 1. 2 信息技术在供应链管理中的应用IT 在供应链管理中的应用可以从两个方面理解: 一是 IT 的功能对供应链管理的作用( 如 Internet、 多媒体、 EDI、 CAD / CAM、 ISDN 等的应用); 二是 IT 本身所发挥的作用 ( 如CD-ROM、 ATM、 光纤等的应用)。 IT 特别是最新 IT ( 如多媒体、 图像处理和专家系统) 在供应链中的应用, 可以大大减少供应链运行中的不增值行为。供应链管理涉及的主要领域有产品、 生产、 财务与成本、 市场营销/ 销售、 策略流程、支持服务、 人力资源等多个方面, 通过采用不同的 IT, 可以提高这些领域的运作绩效, 见表 11-1。上一页下一页返回11. 1 信息技术在供应链中的作用EDI 是供应链管理的主要信息手段之一, 特别是在国际贸易中有大量文件传输的条件下。 它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具, 它有一致的标准以使交换成为可能。 典型的数据交换是传向供应商的订单。CAD / CAE / CAM、 EFT ( Electronic Funds Transfer) 和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。 如果把交货看做一个项目, 为了消除物料流和信息流之间的障碍, 就需要应用多媒体技术、 共享数据库技术、 人工智能、 专家系统和 CIM。 这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作工作, 从而提高整个供应链系统的效率。企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。 比如在企业内建立企业内部网络 ( Int) 并设立电子邮件 ( E-mail) 系统, 使得职工能便捷地相互收发信息。 像 Netscape 和WWW 的应用可以方便地从其他地方获得有用数据, 这些信息使企业在全球竞争中获得成功, 使企业能在准确可靠的信息帮助下做出准确决策。上一页下一页返回11. 1 信息技术在供应链中的作用信息流的提前期也可以通过 E-mail 和传真的应用得到缩短。 信息时代的发展需要企业在各业务领域中适当运用相关的 IT。战略规划受到内部 ( 生产能力、 技能、 职工合作、 管理方式) 和外部的信息因素的影响。 而且供应链管理强调战略伙伴关系的管理, 这意味着要处理大量的数据和信息才能做出正确的决策去实现企业目标。 如电话会议、 Netscape、 多媒体、 网络通信、 数据库、 专家系统等, 可以用以收集和处理数据。 决策的准确度取决于收集的内、 外部数据的精确度和信息交换的难易度。产品设计和工程、 流程计划可被当做一个业务流程, 产品本身需要产品、 工程、 流程计划的设计, 这些阶段可以用 QFD、 CE、 CAD / CAE 和 CAPP 集成在产品开发中, 考虑缩短设计提前期和在产品周期每个阶段的生产中减少非增值业务。上一页下一页返回11. 1 信息技术在供应链中的作用市场营销和销售是信息处理量较大的两个职能部门。 市场营销和销售作为一个流程需要集成市场研究、 预测和反馈等方面的信息, EDI 在采购订单、 付款、 预测等事务处理中的应用, 可以提高用户和销售部门之间数据交换工作效率, 保证为用户提供高质量的产品和服务。会计业务包括产品成本、 买卖决策、 资本投资决策、 财务和产品组决策等。 技术分析专家系统 ( Expert System