怎样做案例分析课件.pptVIP

怎样做案例分析; 一、每个完整的案例大体包括以下四个部分;二、分析案例的基本方法 ;（二）理清思路 其实就是按五个步骤，整理思路。 1、确定本案例在整个课程中的地位，找出此案例中的关键问题。 2、确定是否还有与已找出的关键问题有关。;3、选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。 案例分析一般可采用三种具体的分析方法： （1）系统法。就是把所分析的组织看成是处于不断地把各种投入因素转化成产出因素的一个系统。 （2）行为法。这种方法，在分析时看眼于组织中各种人员的行为与人际关系。 （3）决策法。就是要使用各种规范化、程序化的模型和工具评价并确定各种备选方案。; ;三、 解题步骤;2、认真阅读案例 带着问题读案例，发现案例问题的本质是哪一类大问题，如是组织设计的问题、行政领导的问题、组织的内部管理问题、人力资源管理问题等，这是解题的关键，不能被具体细节问题所迷惑。 ;3、确立答题的整体框架 阅读背景材料以后，不要急于动笔。应先花点时间对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路。 ;4、问题解答 案例分析题的回答宜分为三部分： （1）明确分析出案例所反映的类似的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。 （2）针对第一步发现的共性问题，针对案例提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的提议、措施，不必纠缠于具体内容细节矛盾问题。 （3）在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事。 ——案例要纲举目张，叙述要有主有次。上述三部分解答是一个大框架，每一部分还需要展开，这样才能使文章血肉丰满起来。叙述要有主有次，不能平铺直叙。 ;四、分析过程注意事项;“三不要”： 1、不能仅对案例最后的要求进行回答。要用一句话把案例分析的主要成果概括出来，并成为报告的主题。如果只是提出许多条具体建议，就事论事，是远远不够的。 2、不要层次不分、段落不明、主次不分 要根据案例中心思想变化划分段落，并标记（一）、1、（1）等顺序，以便阅卷老师寻找得分点。案例分析的三部分，内容要结构合理、重点突出，第三步措施建议可以给予必要解释和展开。 3、字数不要太多或太少，卷面不要潦草 ;五、评分标准 一类卷 90％以上分数 思路清晰，切中问题要害，有自己的见解 二类卷 70％以上分属 思路清晰，切中问题要害 三类卷 30－60%分数 基本切中问题 四类卷 30％以下 偏题，混乱，语句不通 卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌情加1－2分。 ;案例： 王鸣的困惑;首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，王鸣感受到了强烈的挑战。 其次，老黄由于要等研究院的部分福利而未辞掉原来的工作，尽管他工作抓的挺紧，但王鸣仍认为他精力投入不够。 第三，有两个外部股东建议王鸣做些为外国公司做国内市场代理和售后服务工作。回报很高所以王鸣（包括其他几位核心成员）颇为心动，但仍举棋不定。 第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的提高，当初创业时的那种激情正在消退。例如，王鸣要求大家每天工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或根本不听。;公司的业绩正在增长，规模在扩大，王鸣感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。 问题： 为使王鸣的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？ ;回答一： “这主要属于管理中领导的一项。要有好的激励机制，并要制订规章制度，明确目标。随着企业的不断扩大，要加大管理力度，要有新的机制。” 判分点评：3分（以满分10分计，下同） 不是一篇分析文章，内容比简答题的回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握或者没有时间了，无法完整回答。 ;回答二： “随着王鸣公司规模扩大其应注意改进以下四点： 1、调整组织结构，并加以完善。例如老黄的工作是否能调，不能调是否能配一个助手，增加相关人员以适应组织发展。 2、建立完善的规章制度。加班时一定要有措施保证完成任务。但王鸣也要改变其领导方式，不能强制大家每天工作满12小时，他应将更多的权力下放给下属。 3、建立企业的目标与计划。公司的发展处于激烈的竞争环境中，必须有多个支撑点，以减少风险，故其应尽快做出为外国公司代理和售后服务的决策。 4、企业内部沟通不够。老黄兼职，还有几个股东不在职，这