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违章装修管理操作指引 品质管理部 违章装修管理操作指引 目录 违章装修定义 服务中心违章装修管理控制要点 公司违章装修管理控制要点 装修日报表格式及邮件发送对象 违章装修分类图解及控制方法（违章装修严禁行为） 违章装修分类图解及控制方法（违章装修一般行为） 违章装修定义 房屋违章装修严禁行为： 定义：违章装修事件原则性问题，服务中心必须劝阻、禁止防止既成事实的行为。 房屋违章装修一般行为： 定义：违章装修事件操作性问题，经物业服务中心判定确实生活需求，并能征得相邻业主书面同意。服务中心默许的行为。 服务中心违章装修管理控制要点 装修前期, 定义为装修破坏期，装修户主要进行拆墙、挖地、开窗、搭建楼板等破坏房屋结构与设计的施工。 装修管理控制关键点，装修前期要作好装修前宣传、讲解、沟通到位，把握原则；让客户清楚了解，装修行为的可为与不可为；装修前期是装修管理中的最重要的，装修现场控制的关键期，装修负责人要巡查到位。 装修中期，定义为装修恢复期，装修户主要进行室内装饰工程如：制作家具，墙面粉刷等油漆施工。 装修管理控制关键点，装修巡查关注装修环境、防火与文明施工，装修时间控制，防止野蛮施工污染环境。 服务中心违章装修管理控制要点 装修后期，定义为装修增值期，装修户主要进行一些额外的装饰如：搭建雨蓬，封闭阳台，安装空调等影响小区外立面的施工。 装修管理控制要点：通过装修巡查与装修单位、业主了解信息，掌握业主的装修期望，主动告知业主服务中心的意见，并与安全部密切配合,控制各出入口岗装修材料的运送;当然业主装修在不违反原则下，征得相关利害关系业主同意下，合情合理的装修服务中心要给予支持。 总结在装修服务中违章装修的处理，判定违章装修：法、理、情的原则；处理违章装修：情、理、法。 公司违章装修管理控制要点 装修管理日报表——各服务中心每周一、三、五下午16：00点前将装修管理情况上报，重大装修违章情况及时上报。 品质部及时跟进指导、处理违章装修工作，如有法律风险及时报法律事务组。 品质部制作、下发《装修管理操作指引》，明确违章装修类别、定性、处理原则及方法、统一口径等内容，供各服务中心实操参考。 装修日报表格式及邮件发送对象 违章装修分类图解及控制方法房屋装修严禁违章行为 违反《装修服务协议书》、《住宅室内装修管理办法》等相关国家法规。 违章条例：未经规划部门批准搭建建筑物、构筑物（如雨篷、遮阳篷、花架等），改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗； 定义：违章装修原则性问题，服务中心必须劝阻、禁止的行为； 对违反装修禁止行为、影响建筑物外观及其它未经批准私自改变房屋结构及用途者，除要求及时恢复原样外，物业服务中心有权扣除装修人及装修单位的所有保证金，装修人及装修单位还须承担由此产生的法律责任。 只要发现业主有违章行为,及时发放“装修违约告知书”拒不签收的要张贴在房号旁拍照；劝阻无效的要及时上报主管部门,并保留上报材料的复印。 违章装修分类图解及控制方法房屋装修严禁违章行为 违反《装修服务协议书》、《住宅室内装修管理办法》等相关国家法规。 违章条例：未经规划部门批准搭建建筑物、构筑物（如雨篷、遮阳篷、花架等），改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗。 定义：违章装修原则性问题，服务中心必须劝阻、禁止的行为。 对违反装修禁止行为、影响建筑物外观及其它未经批准私自改变房屋结构及用途者，除要求及时恢复原样外，物业服务中心有权扣除装修人及装修单位的所有保证金，装修人及装修单位还须承担由此产生的法律责任。 只要发现业主有违章行为，及时发放“装修违约告知书”拒不签收的要张贴在房号旁拍照；劝阻无效的要及时上报主管部门，并保留上报材料的复印。 违章装修分类图解及控制方法房屋装修严禁违章行为 违反《装修服务协议书》、《住宅室内装修管理办法》等相关国家法规。 违章条例：未经规划部门批准搭建建筑物、构筑物（如雨篷、遮阳篷、花架等），改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗； 定义：违章装修原则性问题，服务中心必须劝阻、禁止的行为； 对违反装修禁止行为、影响建筑物外观及其它未经批准私自改变房屋结构及用途者，除要求及时恢复原样外，物业服务中心有权扣除装修人及装修单位的所有保证金，装修人及装修单位还须承担由此产生的法律责任。 只要发现业主有违章行为,及时发放“装修违约告知书”拒不签收的要张贴在房号旁拍照；劝阻无效的要及时上报主管部门，并保留上报材料的复印。 违章装修分类图解及控制方法房屋装修严禁违章行为 违反《装修服务协议书》、《住宅室内装修管理办法》等相关国家法规。 违章条例：未经规划部门批准搭建建筑物、构筑物（如雨篷、遮阳篷、花架等），改变住宅建筑外立面，在非承重外墙上开门、窗。 定义：违章装修原则性问题，