企业管理原理理论与实务教学课件作者文大强第九章.pptVIP

第三节 管理绩效改进的方法 流程再造虽然是一个很吸引人的理论，但在实际操作中成功率却很低，据统计只有三成左右。经过研究，学者们发现以下几条经验必须注意:第一，再造是一个自上而下的过程。由于再造是一种跨部门跨职能的变革，故不可能自下而上地进行，而必须由具有远见卓识和足够威望的领头人来推动。成功的公司再造不仅需要得到高级管理层的认可，而且还需要他们自身以及公司最优秀员工的大力投入。缺少组织高层支持的流程再造必定会失败。第二，再造离不开不断的沟通。正因为再造从上往下推行，高级管理层就必须说清楚为什么要这么做，使得公司全体员工理解再造的方法和目标。这一点对于管理人员尤其重要，因为他们是既得利益者，公司再造要改变现状，势必会触及他们的“地盘”或特权，他们很容易对再造进行抵制。 上一页 下一页 返回 第三节 管理绩效改进的方法 处理不好利益关系的流程再造必定会失败。第三，再造要有明确的目标。一个清晰、有说服力且富有启发性的公司远景十分必要。明确的目标可以告诉人们到底要做到什么，并促使人们不断地朝这个方向去努力。因此，领导人应尽量避免“我们将成为最好的”之类笼统的话。第四，再造的征程中会碰到各种各样出乎意料的问题，管理层要做好准备。它不是一个完全能事先计划好的过程，变革将是永无止境的。期望一跋而就的流程再造必定会失败。 上一页 下一页 返回 第三节 管理绩效改进的方法 (二)组织修炼 未来