残疾朋友沟通技巧-公开课件（讲义）.pptVIP

（二）与聋人朋友的沟通 1.注意信任 2.注意言简意明 ? （三）与肢残朋友的沟通 1.注意目光 2.注意体位 3.注意征询 结束语 服务中做到： 微笑真一点 语言美一点 责任强一点 胸襟宽一点 效率高一点 为残疾人提供优质的人性化的服务。  谢谢大家！ @ @ @ @ @ 选择“说”的环境 环境嘈杂时不说； 环境不利时不说； 善于营造最佳环境