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无忧商务 中国最大的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 北京大学中国经济研究中心双 学位教学 《市场营销学》课程笔记和复习 要点 MM OO 第一章：评价营销在组织行为中的关键作用 CC MM.. 一、 现代营销的背景环境及其发展趋势 OO 1. 全球经济或世界经济一体化趋势 CC 2. 收入差距 UU 55 3. 环境威胁下的社会责任营销 .. 4. 技术进步与生产相对过剩 WW WW 5. .不断成长和成熟的顾客 WW 6.其它应当考虑的背景环境和趋势 二、 市场营销的核心概念 1. 什么是营销？ （经过授课教师修改的）定义：营销是个人和集体通过创造产品和服务，以销售 方式与别人交换产品和服务，提供对个人和社会具有特定效用的内在价值的一种 免责声明：本站所有资源来源于互联网和会员交流，该资料版权为原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它站转载而附带有原所有站的版权声明者， 其版权归属以附带声明为准。若侵犯到您的版权 , 请提出指正 , 我们将立即删除。请下载试用者二十四小时后删除，试用后请购买正版的资源。 无忧商务 中国最大的管理资料库 教育新天地 中国最大学习培训咨询平台 社会竞争和管理过程。 营销的定义包含一些核心概念，比如需要、欲 和需求；产品（商品、服务与创 意）；价值、成本和满意程度；交换和交易；关系和网络；市场；营销者和预期 顾客。 2. 需要、欲 与需求之间的差别： （1） 需要：通常是指对人类基本生存条件的满足期 ，比如人们需要食物、 衣着、蔽护所、安全等。 MM （2 ） 欲 ：指满足具体效用的期 ，比如可口可乐、汉堡包、皮鞋、到欧洲 OO 旅游等。 CC .. （3） 需求：指满足具有购买能力和购买欲 的现实和潜在的愿 ，比如花费 MM 两个月的工资去买一件时装，动用多年的储蓄购买一套住房等。 OO 3. 产品、服务和创意：一项 （实体）产品包括产品、服务和创意。 CC UU 4. 关系和网络：关系营销是指营销者与顾客、供给商、分销商建立长期合 55 作和相互满意关系的营销实践，目的是保持长期相互信任的良好合作关系和出色 .. 的营销业绩