花东营销服务中心承包单元评审材料上报.pptx

借双百兆东风，保存激增 分公司推荐理由 花东营销服务中心ceo管理能力较强，团队成员无论是自有人员还是外包人员都团结、上进。花东营销服务中心在倒三角支撑和营维合一方面的工作开展较好，光宽发展势头强劲。 目录 承包单元基础情况 承包单元花东营销服务中心，位于花都区东北部，毗邻广州新白云国际机场。覆盖花都区花东镇，面积203平方公里，户籍人口约10万，常住人口约15万。辖区内规模以上企业约1540家，其中工业企业约536家，第三产业企业约470家，支柱产业为房地产企业，有富力地产和香港新鸿基地产和九龙湖房地产等大型房产企业5家。 承包单元截止2015年4月宽带到达数15723户，其中光纤宽带5318户；移动用户到达数12698，其中4G严口径1760户 承包团队总计27人，其中直销经理3人，行销代理3人，营业员4人，装维人员13人，其他为营销服务中心正副经理和支撑人员。 主要业绩表现 划小收入完成情况： 截止2015年4月：划小收入完成1006万元，完成年度进度30.76% 核心业务发展情况：（截止2015年4月） 1、移动业务：移动用户净增-135户,完成率-198.53%；4G用户净增467,完成率73.66%。 2、宽带业务：宽带用户净增510户,完成率132.81%；光纤宽带净增916,完成率366.4%； 3、移动中高端用户保有率：实绩97.07%,完成率102.18%；宽带中高端用户保有率98.33%,完成率100.33%。 目录 举措一：借力倒三角支撑，强力驱动规划、建设、转化 　　　　一体化进程，光宽前景较好 行 动 紧密联系客响维护部特别是网络资源室，建立每周一次的碰头会机制。通过考虑辖区内的新建网格和原有网格的宽带竞争情况、渗透率等情况确定年度、季度、月度的光宽建设计划。由规划经理负责督促设计立项，装维人员负责协助设计人员确定设计（主要是分光箱位置）方案，驻地网经理谈点进驻，进场后规划经理负责过程管控直至验收交付，最后由网格经理和装维人员马上启动光资源交付区域的光宽新装和铜升光现场促销和维护随销。 成 效 由于规划部门的强力支撑和营销部门的提前介入，花东营服2015年累计竣工新装光纤宽带532户，铜升光592户，存量用户铜升光转化率60%以上。用户对光纤宽带的接受程度大大提升，由最初的观望到后来的主动到营业厅咨询、报装，中国电信光纤宽带的强大品牌效应日益显现，前景较好，员工信心充足！ 举措二：营维合一， 激发装维团队协同营销活力（一） 装 维 项目 周期 竞争信息收集 　 清理违规搭挂 　 装维机会营销 　 协同商机挖掘 　 加强待装清理 　 协助宽带续约 　 监管一拆一装 　 续约通知单 产品政策一纸禅 营维合一， 激发装维团队协同营销活力（二） 参照直销人员激励政策，当场激励，激发营销动力。 工欲善其事必先利其器----能力提升 每周班会组织重点业务，特别是双百兆业务政策培训、政策笔试，过关后进行情景模拟培训和面试。通过近一个月的反复培训考核，全体装维人员能熟练掌握双百兆政策和面对面的营销动作，并且有近一半的装维人员已经有了双百兆套餐而且是4G严口径的成功案例；过半装维人员积极投身铜升光的光宽会战中，截止4月，装维人员的铜升光揽装量有近100户，成为光宽会战的重要营销力量。 继续优化提升 　　　牵头组织网格经理和装维人员结对子，使营销力量和工单转化紧密结合，产生１加１大于２的提升效果。充分利用装维人员增加高值业务的触点，报备1个有效商机（满足每月收入增量1000元及以上，签约2年以上等条件），给予商机奖励。 谢 谢！