万达商业物业管理工作指引课件.ppt

对步行街商户新员工开展岗前专项培训； 对餐饮商户员工定期开展消防专项培训； 对商户责任、店长定期开展消防法律法规等专项培训； 对商管员、车管员一定开展消防基础知识培训。 11、消防培训与宣传 12、安全管理系统填报考核 安全信息系统上报： 计划工作上报，每月根据系统节点时间按时上报； 安全隐患工作上线后按照时间节时完成整改销项  四、车场管理 （一）进场管理 （二）出场管理 （三）场内管理 （四）月租卡办理 （五）收费监管 （六）设备管理 （七）总体保障 （一）进场管理 1、临停车辆管理 2、月租车辆管理 3、送货车辆管理 4、免费车辆管理 系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。 系统故障情况下，应按相关流程处理： 禁止无车取卡现象。 临时停车卡照片 系统故障处理流程： 2.1 通知车场主管故障情况； 2.2 通知工程部维修人员检修； 2.3 人工刷卡、发卡、放行临时车辆。 2.4 如入口道杆出现故障，不能正常起、落时，应手动升起道杆，并引导驾驶员取卡后放行入库。 2.5 如发卡系统严重故障,无法记录车辆入场信息时，应通知物业经理（夜间通知公司总值班），并人工填写《人工收费单》后，放行入库。 2.4 以上故障情况,应填写《车场入口异常情况登记表》，记录现场情况。 进场管理--临停车辆管理 进场管理--月租车辆管理 月租车辆刷卡、进入车场。 入口刷卡系统故障时，凭月租卡核实身份及有效期进行放行。 月租卡过期、无效 、忘带，取临时卡进入（按临时卡计费）。 进场车辆照片 进场管理--送货车辆管理 专用通道：引导送货车辆进入专用货运通道，停放到指定卸货区域； 入场放行：检查核实是否为送货车辆，确保无超宽、超高；对送货车辆进行登记，填写入场时间及车牌号，发放送货车辆临时停车卡放行，按时更新送货车辆台账，并对送货车辆进行备案。 进场管理--免费车辆管理 军警车辆：正常抽取临时停车卡入场放行 特殊车辆：政府执行安全检查等车辆入场，填写相关报批手续登记放行。 施工现场严禁吸烟。 管控施工人员在非指定区域走动。 查验施工人员是否配戴工牌。 管控施工人员使用客用电梯。 管控施工现场是否有无关人员留宿。 管控施工人员按指定通道进入施工现场。 施工人员管理 相关工作记录与支持文件 项目 工作要点 工作记录 支持文件 施工管理 证件管理 《施工现场检查记录表》 《动火作业指引》 成品保护 施工人员管理 现场安全管理 （四）、安全联动 在每月召开的主力店工作联系会议中，设立安全管理议题，解决安全管理中存在的问题。 建立安全管理联络方式，及时更新各主力店有关信息。 梳理管理界面，明确管理责任。 掌握主力店营业时间及调整情况，落实相邻界面的管理工作。 重大节假日及举办重大活动时，对主力店进行安全监督检查。 （五）突发事件处理 1、预案的建立和完善 2、事故响应 3、事件处理 预案的建立和完善 建立并完善预案及预案管理机制。 定期进行应急预案的演练；每季度对重点预案至少进行一次演练。 演练完毕后，对演练过程、效果进行评估，并出具评估报告。 对预案中不合理内容进行修订和完善。 事故响应 接到事故报告后，当值领班迅速了解事件状况并组织人员赶赴现场； 当值领班将了解的情况立即上报；请示领导启动应急预案。 立即保护事发现场,及时疏散人群并控制当事人员。 采取适当措施控制事态发展,降低事件影响。 事件处理 根据公司相关规定及领导指示处理相关事件。 必要时协助相关政府部门提供事发现场有关信息。 主管对每起事件进行了解情况并做好相关信息记录。 安全主管负责编写突发事件报告。 相关工作记录与支持文件 项目 工作要点 工作记录 支持文件 突发事件处理 预案的建立和完善 《特别事件报告》 《突发事件预案》 事故响应 事件处理 （六）总体保障 1、安全评估机制 2、培训管理 3、内务管理 4、器械管理 5、交接班管理 6、档案管理 7、公共关系 安全评估机制 每季度由总经理牵头召开一次安全评估会议，物业副总、营运副总、工程副总及各部门经理参加会议，会议应作出前阶段安全工作的总结评估及下季度的工作安排。 遇发生重大治安、刑事案件、重大节假日等特殊时期，随时召开安全评估会议。 重大节假日活动前，组织安全风险评估。对风险源进行识别，对风险频率、危害程度及风险成本进行评价。根据风险评价