市场营销学考试卷(四)答案.docVIP

《市场营销学》考试卷（四）答案 一、单选题(20分) 1——5 CADCB；6——10 ABDCA；11——15 AADAD；16——20 CADDC 二、多选题(20分) 1、ABC；2、BCDE；3、ABDE；4、ACE；5、CDE；6、BCDE；7、ABC；8、ABCD； 9、ABCDE；10、ABC 三、名词解释（15分） 1、商标是指企业在政府有关部门登记，已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的部分。 2、新产品采用过程是指消费者个人由接受新产品到成为重复购买者的各个心理阶段。 3、关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系、通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。 4、人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 5、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和控制。 四、简答题（20分） 1、简述构成渠道流程的种类。（5分） 构成渠道的各种机构由于许多不同种类的流程贯穿联系。其中主要的有实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。 实体流程是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。 所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。 付款