东站站场迎新(2012执行方案).pptVIP

现场工作要求 地点 工作日期 工作时间 备注 广州火车东站 8月25日—9月20日 8:00—18:00 中午轮值吃饭 工作时间安排 注意事项：询问新生时的文明用语，常使用礼貌用语：“请”、“您好”、“不好意思”等。体现中国移动的贴心服务精神与形象。 执行保障与应急 人员管理 1、执行小组人员职能 项目统筹人对所有执行小组人员进行整体监督、调控、协调各个小组之间的工作，对整 个区域场地、车辆调度以及紧急事件的协调与管理，是整个活动的最中枢位置。 2、明确的工作组分工 按照各个区域工作职能进行工作细分，分别有四个职能小组组成，分别是：接车组、候 车区组、乘车区组、后勤组。每个职能小组相互配合，相互协助。 3、各个小组的职能呼应 配备对讲机，及时向后续小组汇报前面接待情况，便于后续接待操作的预备。紧急情况 下，各个小组人员相互协助帮忙。 备注 1、随机应变、不断优化加强活动流程操作。 2、各个环节加强工作人员的指引与识别系统的完善。 3、维护现场井然有序，繁而不乱。 4、保证各个小组在细节环节上紧密联系结合，配合。 5、工作人员保持微笑、耐心和责任心。 6、每日收集总结、计划次日工作。 1、物料出入 物料进来时需向负责人索要物料清单、清点物料、并用《物料出入表》登记入仓物料品 种及数量，有序安排摆放位置。 物料出仓时、需通过《物料出入表》登记签名，确认物料品种、数量及用途。 2、物料补